正文

产品陈列的重点

家居建材门店店长实战手册 作者:崔学良


1产品与配套促销配饰的风格要一致。2产品价格标签的正面面向顾客。3有碍于产品价值陈列的背面要隐藏起来。4产品陈列中的家居感要强烈。5要做到取产品容易,放回也容易。6产品种类的区分要明确。7主销产品与一般产品的陈列要有所区别。三、产品价值陈列的表现技巧价值陈列就是通过陈列的方式,最大程度地展示产品的价值,让顾客感觉物有所值,以此增加顾客购买的概率。(一)产品价值陈列的主要方式产品是门店陈列的主角,在门店陈列过程中,店长要充分体现产品的价值和美感。店长要根据产品的不同,选择不同的陈列方式。目前常见的产品价值陈列方式有:以产品展示为主的陈列方式;以产品效果为主的陈列方式;以产品意境为主的陈列方式。在家居建材产品的价值陈列过程中要注意以下几点:第一,价格高的在前,价格稍低的在后。第二,能够提升品牌形象的产品在前。第三,色彩较暗的在前,色彩明亮的在后。第四,季节产品、流行产品在前,一般产品在后。第五,意境区在前,展示区在后。(二) 产品价值陈列的表现技巧〖*2〗1陈列的明亮度店内的基本照明须保持一定的明亮度,这样既能营造商业氛围,还能让顾客充分感知产品的美感。对于主推的产品,店长可以采取集中照明的方式,这样可以突出核心产品的重要性。2陈列的高度产品陈列架的高度以90~180厘米为佳,核心产品的陈列展示区最好放在这个位置,这样的视觉高度对于顾客来说最舒适。3陈列的方式门店的产品陈列不要被顾客“一眼看穿”。所谓一眼看穿,就是顾客一眼就看到所有陈列的产品。小面积的门店,店长要尽量将产品陈列成“回”字形,引导顾客围绕这个“回”字行走,浏览陈列的产品;长条形的门店,店长要尽量将产品陈列成“八”字形,让顾客围绕“八”字进行浏览;面积比较大的门店,店长可将产品陈列成“品”字形,这样可以延长顾客在门店的停留时间,能争取到更多选购成交的机会。(三)店内陈列资源的整合产品陈列的效果,影响着门店的形象,决定着产品的销售情况。在门店销售过程中,店长可以通过观察、分析来判断店内的最佳陈列位置,然后进行相应的调整,有效整合店内的陈列资源。1根据顾客的购物路线,确定陈列方式(1)根据顾客在店内通常的购物路线,店长可确定陈列产品的位置。(2)根据顾客停留的时间长短,店长要确定洽谈、谈判的区域。2根据顾客的选购习惯,确定陈列方式(1)通过对顾客信息的整理,店长可确定顾客对哪种陈列方式更感兴趣。(2)店长可适时小区域调整陈列方式,让顾客感受不同的陈列效果。3根据销售周期和促销档期,调整促销产品的位置(1)根据促销周期,店长可调整促销产品的陈列方式。(2)根据店内的人流方向,店长确定促销产品的陈列位置。(3)根据顾客对产品的了解程度,店长可调整促销产品的摆放位置。

经典案例:地板行业代言泛滥的思考地板行业是建材领域竞争最为激烈的行业之一。据不完全统计,目前国内地板企业有3000家之多。在产品同质化和营销同质化的情况下,很多地板企业为了让顾客了解自己的品牌,就聘请明星做产品的形象代言人。一些地板企业通过这种方式获得了很好的市场效果,例如:大自然地板、世友地板、德尔地板等。但是,对于一些规模比较小的企业来说,它们很难以高成本聘请一线明星,于是选择了二、三线的明星担任产品的形象代言人。于是地板行业出现了明星代言泛滥的局面。

地板行业代言的泛滥,一方面说明地板行业缺乏营销的创新,另外一方面也说明地板行业还处于比较低水平的市场竞争阶段。对于地板企业来说,不能过分效仿其他行业的营销手段,而要在产品陈列上下工夫。有些明星对于顾客来说很陌生,很难达到宣传企业产品的目的。而通过有效的产品陈列,却可以提高产品的价值,激起顾客的购买欲望。

四、门店销售气氛的营造门店是店员进行“销售表演”的舞台,舞台效果的好坏直接影响着演出的效果,而演出的效果会直接影响到顾客是否购买产品。为了营造购物的气氛,店长不仅要对店内的“硬件”加强管理,更要对“软件”投入更多的精力。一般情况下,家居建材行业的门店都是按照企业的要求装修的,但是,硬件设施的统一只能保证门店形象的一致性,并不能保证门店具有引导顾客购物的功能。因此,店长需要更加关注门店的“软件”,通过对“软件”的管理和打造,来营造门店的购物气氛。销售道具对于营造良好的购物氛围有着重要的作用。科学实验证明,人的注意力非常容易被光线、色彩、声音吸引。在门店的陈列过程中,店长往往只重视了硬件设施的作用,而忽略了其他因素对顾客的影响。店长要努力营造一种具有吸引力的灯光、色彩、声音混合搭配的购物氛围,以此吸引顾客的注意力。为了营造门店的销售氛围,店长会经常用到一些销售道具,在使用过程中,要遵循以下的原则:第一,让顾客更容易到达门店(能够找到门店)。第二,让顾客更容易融入环境(能够感受购物的氛围)。第三,让顾客更容易选购产品(能够了解产品的相关知识)。第四,让顾客更容易做出决定(能够激起顾客的购买欲望)。

经典案例:杀人的桥国外有这样一个案例:有一座黑色的桥,每年都有一些人在那里自杀。后来有人提议把桥涂成蓝色,结果自杀的人明显减少了。后来人们又把桥涂成了粉红色,结果没有人在那里自杀了。可见色彩能深刻影响人们的心理和情绪。心理学家曾做过一项科学实验:在不同的颜色背景下测量人的脉搏,结果发现,在红色背景下,人的脉搏会加快,血压会有所升高,情绪兴奋冲动;在蓝色背景下,人的脉搏会减缓,情绪比较稳定。

现代社会,人们各方面的压力越来越大,更加渴望获得一个良好的生活环境。家居建材类的产品恰恰能为顾客营造一种良好的家居环境,因此店长应该高度重视陈列过程中的色彩运用,以此提升家居空间的价值感,给顾客带来视觉上的享受。


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