这是一家很年轻的公司,掌舵者更年轻,未满30岁。中国的培训市场号称最小规模是500亿元,其中没有一家公司能占10%的份额。
过去的培训市场,名人模式+自有组织或草台班子是业务拓展的核心。散、小、杂、乱、不规范是行业的典型特征。
培训产品能标准化吗?培训机构能规模化吗?谁跨过了标准化、规模化的门槛,谁就离资本化很近了。
聚成企业的一张“学习卡”和衍生产品以及一个超级客户营销平台,就解决了产品标准化和规模化的问题。
《创业家》杂志这样评述:解读这张卡,只需看两点。
第一,打包捆绑卖课程,把零售价变成批发价。解决上课贵、听不起课的问题。2003年的中国企业培训市场被两股势力所把持:一是长江商学院、中欧商学院、清华、北大这些名门正派。它们牌子响、门槛高,用做教育的方式做培训。那些身家几百数千万元的“土老板”们,要么学历不够,进不去;要不学历够了,读不起。另一派是以陈安之为代表的“台湾系”,讲成功学,核心是成功来自精神力,你不行就一定要,一定要就一定行。“台湾系”的模式是123:一个讲师,两个助理,三部电话,两脚走江湖。通常一次课讲两三天,一次性收费,少则三四千元,多则上万元。
聚成把学习卡价格定在10800元,一次性卖给企业客户,里面打包了一年的课程。一年里,这家企业从老板到员工都可以来听课,每人每次的价格在300—500元之间。这就好像现在我们预存在美容院、健身房一笔钱,办张卡,来一次划一次钱。但对于每个听课的人来说,这张卡让原来要花几千甚至上万元才能听一次的课,现在花三五百元就能听了。
这张卡的有效期是一年,过期作废,但在一年内可以退。
第二,超级客户销售平台。聚成员工从几十上百人扩张到现在的3000多人,始终有80%是销售员(也叫学习顾问)。网上有一篇文章题为“我在骗子聚成集团的真实记录”,点击率极高,详细介绍了聚成如何用高薪刺激员工,如何给员工洗脑。一个事实是,2007年以前,聚成所有的销售员没有底薪,打电话约客户自己掏电话费,见客户给资料的费用也要自理,唯一的收入是卖出学习卡后的提成、奖金,提成最高比例20%以上。这些销售员每天要开的会让人眼花缭乱。早上有公司早会。主持人上来的第一句:“全世界最优秀的钢铁战士们,大家早上好!”鼓掌。“我们的使命是——”所有人齐声喊:“关注企业成长,富强我们祖国,促进世界和谐!”会上还有舞蹈环节,所有人一起跳,外人看了很震撼,很疯狂。接着是部门例会,然后是针对性的会后会,晚上还有餐会。一位员工在日记中这样写道:“高强度的体力劳作后,觉得整个人被掏空了。有时一个人瘫倒在空空的电梯里,但当电梯再次打开的时候,我必定活力四射、热情专业。”
聚成很多的客户都是整合的,老师也是整合,只是把原来破碎的市场通过营销创新和产品创新降低了成本,提高了价值,从而形成了针对企业培训的新兴服务平台。
聚成自2003年8月创办以来,培训收入从当年的万元发展到2004年的万元、2006年的亿元、2008年的亿元,销售收入年均复合增长率为138%,而中国管理培训产业规模的年均增长率只有25%。目前,它拥有6万家中小企业客户,在全国有40多家分公司。
聚成的培训产品已经混合了多种知识体系和技能训练体系,假以时日将会超过新东方的教育培训市场。