文峰仅仅是理发店吗？

最早接触文峰是在上海的大街小巷开始的。走在上海的街头，走不多远便能看到文峰大大的红底招牌，在上海的路边十分显眼。

经过一次消费机会，让我们初步了解到：文峰是从1995年美容美发小店开始起家的，第二年，文峰美容院便发展到3家。为了选择适合自己发展的产品和技术人才，1999年创办文峰生物制药厂和文峰职业技能培训学校，文峰的雏形基本形成。2003年，文峰将发展战略由上海向全国各大型省会城市转移，在全国范围内克隆文峰模式，初步形成了文峰的纵向发展模型。2006年又在徐家汇成立了文峰的旗舰店——文峰名英会所，标志着文峰经营方向开始由单一的美容美发向纵深产业链的升级和转变。

通过对文峰多年来发展历程的简要梳理，我们了解到文峰创业初期只有5名员工，如今已发展到全国的3万名员工；从当初50平方米的店面，发展到今天在全国范围内拥有美发美容连锁店300多家的规模；从一个小小的美容美发店，发展到今天集美发、美容、美体、科研、生产、教育培训、门店服务、产品销售为一体的大型集团化企业。

短短10余年的时间，是什么力量促使文峰快速疯狂成长？是什么样的发展模式成就了文峰短时间的迅速崛起？又是什么样的经营和管理体制让文峰的规模越来越大？

文峰的店铺多数选择在社区，面积很大，房租很贵。那么，如何提高单店的平均效益？

会员卡+美容+按摩+SPA+理发+产品销售=文峰的经营模式。

混合化，是文峰傲立上海街头、长盛不衰的关键。

文峰为了节约成本而开发研制自己的美容产品，为了避免人才流失和加强员工自身素质而开设文峰美容美发学校，而这些项目的开设也可以更好地服务于文峰的直营加盟连锁店。在文峰直营加盟连锁店不断走向成熟时，又考虑到向美容业更高层次的发展，开设了个人医学美容医院。在整个的纵向发展来看，文峰将美容业务从初级的产品延伸到高技术的医学美容，打造了整条美容服务链。放牛娃出身的陈浩作为掌舵人，可谓把文峰的混合和复合式产业链模式做到了极致。

文峰通过美容、美发、保健三个业务模式的相互影响、相互配合，从而形成了文峰直营加盟店的三驾马车，也形成了文峰直营加盟的核心竞争力，成为文峰吸引客户的强大动力，为客户提供更加全面的服务。

文峰发展模式图

产品对于服务业来讲是冲锋陷阵的枪支弹药，是战场上的战备武器；而服务是产品的保障，是保证产品效果发挥的有力支持；培训是提供良好服务的基础。因此，三者在整个公司运营中任何一项都是不可或缺的。

为了降低发展的成本资源，文峰从成本消耗最高的洗发水做起，并且随后便考虑自行研制一些美容产品。随着文峰直营加盟店所开设项目的增多，文峰根据市场上反馈的信息，研制适合自己店面使用的美容产品，并且成立了专门的文峰制药厂来进行大批量的生产，所生产的产品不仅为文峰各个直营加盟店提供产品货源，同时也根据文峰美容产品在市场上的推广，成立了专门代理文峰产品的部门，负责文峰制药厂生产的所有产品在市场上的推广和协调工作。目前，文峰美容产品的研制和生产也逐渐从单一的美容产品发展到化妆品系列、六合血脉能量疏通系列、洗护发系列、保健食品系列、其他系列等60余个产品品类。这样，积极向上游拓展的文峰美容产品的生产供应链便浮出水面。