第七章 解释

           ——远离误解的沟通方式

如果你迟到了会怎么办？

想要解释先听懂对方的意思

生活中需要解释的情况比比皆是

第八章 回应

            ——击败挑衅性观点的说话技巧

你怎样应对别人的言语挑衅

如何抓住对方语言中的漏洞予以反击？

立场不同的语言角力——电影《优势合作》片断赏析

第九章 垫子

           ——缓解对话双方的紧张关系

听清对方问题的目的

加垫子缓冲一问一答的对抗性

多加练习将垫子加得顺理成章

附：周总理应用垫子的经典故事

第十章 迎合

           ——创造良好的交谈氛围

迎合是引起对方共鸣的说话技巧

用迎合促成和谐相处的氛围

让对方自己扭转看法

于无声处影响他人——电视剧《五月槐花香》片断赏析

第十一章 制约

             ——获得谈话优势的关键

制约帮你获得谈话优势

制约让你的观点轻易得到对方认可

不断调整回应方式才能掌握谈话主动权

第十二章 主导

              ——让谈话按照你的思路进行

凡事都用三个方式说

随时引用权威资料增强说服力

超越眼前话题提升谈话层次

第十三章 特殊扑克牌练就三寸不烂之舌

工具辅助说话

特殊扑克牌练习法

美国大兵的休闲工具

第十四章 看图说话练习提问技能

看图说话你会吗？

你会提问吗？

加强练习成就高超说话水平

后记 学习沟通改变你的人生轨迹