是实践能力而不是战略能力,支撑华为一路走过来。战略能力强,会很容易让人看到你的水平高、你的方法奇妙,实践能力强就没有这么抢眼。因此,尽管华为每年的成绩不错,但还是不容易让人觉得它利害在哪儿。这是因为战略的故事性、媒体效应大的原因,大家更喜欢看到并佩服思路清晰、机智巧妙、纵横捭阖的战略。
华为能被提升至战略高度的案例,用一只手的手指就能数得清。最上口的,正巧有个“农村包围城市”的战略可以套用在华为身上。而在我看来,华为并没有过这样的战略。任正非从来不会简单到用一个战略逻辑去规划华为的实践。在日常经营中,管理、技术、人力资源、流程、变革、财务、供应链、合作、改进、服务、质量等是任正非使用频率比较高的词汇,而战略、品牌、执行力、定位等管理畅销书中最常见的热门词反而被他用得很少。他是在用客观性智慧去面对所有的事情。
“农村包围城市”的战略在中国可谓耳熟能详。但在众多行业中,真正能够从农村或远离核心市场的地方起步,到后来在全国市场取得巨大成绩的,最令人瞩目的公司就是电信行业的华为。对于这一点,外界一向把它归结为华为“农村包围城市”战略的成功。这是没有考虑其内涵的。将“农村包围城市”套用在华为身上,是人们思维中最简单的用已知的观念去理解新颖事物的方式,等于将华为做市场理解为一种类似“曲线救国”、“明修栈道,暗度陈仓”、“声东击西”、“过河拆桥”式的谋略。我觉得这种理解有点“以小人之心度君子之腹”,并不合适。殊不知,华为在海外市场的路子和方法,和它在国内几乎是同出一辙的,但我们却没听说有人用“农村包围城市”的战略去概括。
这种偏颇,导致对华为的认识不深入、没有新意。我们应该记住,任正非具有一种客观性智慧,这种智慧的一个特点就是普遍性、客观性、感同身受。如果只是从计谋性的角度去解读华为,我们将很难获得正确的认知。如果华为是从计谋性的角度去做市场,由于市场在长远来看是理性的、是“明察秋毫”的,它将很快“识破”华为,华为也不可能达到其目的。
当然我们很难去划分计谋性和非计谋性的界限,我们只是从“用力”、“用功”的角度来判断。我们说华为做市场是非计谋性的,指的就是它用心、用力、用功甚至牺牲的程度很深、强度很高,而不是轻飘飘地、不怎么费力地就获得了市场成功。
如果说华为在战略上“不怎么样”,如果说华为不是靠智谋、计谋取胜,那么华为的法宝是什么?还有比战略更有效的东西吗?答案正是“普遍客户关系”。这个词在电信行业的含义相当于在杂货店行业的“童叟无欺”—这没有什么新奇感,也不存在理解上的困难,它全在实践,做到了就是童叟无欺,没有做到,便是童叟有欺。