无法插话，被迫买了整套化妆品

假设你今天走进一家从未光顾过的鞋店，看中一双非常中意的鞋子，店员表示这双鞋只剩下一双，而且没有打折。虽然你很喜欢这双鞋，但是觉得价格实在有点昂贵，这时，店员竟然自顾自地将鞋子拿到柜台准备结账，请问你会有什么反应？

□ 不好意思拒绝，直接付账

□ 向店员表示有折扣才愿意购买

□ 回绝店员，继续逛其他鞋店，货比三家不吃亏

实际上，遇到这种状况，会“不好意思拒绝，直接付账”的人，想必有很多。检视日常生活，是否有很多类似的情境，导致自己把钱花在不该花的地方？

有时候，只因为你多看了某样架上的商品两眼，就被老板留住，以三寸不烂之舌鼓动你买下；虽然你不是非常想要那样东西，可是聪明的老板已经打好发票等你掏钱。当时你却实在没勇气不买而掉头就走，只好硬着头皮买了。

另一种状况是，女性消费者逛街时，经常会遇到专柜小姐主动赠送护肤品的试用装，只要你一伸手接下，对方就会以协助填写问卷或个人资料为由，把你带到一个不知名的小专柜前，开始滔滔不绝地介绍各种美容产品，让你连插话的时机都找不到，而且，这些产品每一项都所费不赀。通常，等你意识到想脱身的时候，已经在这个不知名的专柜前停留了二三十分钟。眼看着柜台上的瓶瓶罐罐，还有专柜小姐推出的大量半买半送的赠品，没有勇气拒绝的人，只能乖乖掏出信用卡，或是付出一定金额的订金。

店员热心接待，让你觉得亏欠？

美国亚利桑那州立大学心理学教授罗伯特·齐欧迪尼（Robert B. Cialdini）认为，消费者对于某些营销手段会产生依从心理。其中，人们普遍受到“礼尚往来”原则的影响，只要受到他人的付出，心会产生回报对方的义务；即使对方只是略施小惠，也会让我们难以拒绝。当我们遇到有心利用这种心态来谋利的人，往往会陷入不平等的交换关系。

回到前面提到的例子，没有心理防备的消费者，手中突然接下免费赠品，自然会认为填个数据只是应该帮的忙，最后甚至会觉得，若不消费，实在过意不去。我们到店里一连试穿了好几件衣服或鞋子，店员一边忙进忙出，帮忙找适合的尺寸，一边热心给予搭配建议，这时我们好像也会觉得，至少要买点东西，才不会让店员白忙一场。

人情力量，经常让我们不知道该怎么拒绝，甚至担心拒绝对方会显得自己小气，觉得没面子，这些心态都是害自己钱包不慎“失血”的罪魁祸首。碍于面子，我们往往会损失许多省钱的机会。

只要开口，就有机会赚到一日工资

一项关于杀价经验的网络调查显示，25.1％的受访者在消费时“一定会杀价”或“经常杀价”，60.2％的受访者则表示“偶尔杀价”，也有14.7％的受访者回答自己“不曾杀过价”，显然，消费者对于杀价仍心有顾忌。另一项调查则是关于受访者对于杀价的看法，81％的受访者认同杀价是为了省钱，然而，却也有11.3％的人认为这是一种丢脸的行径，甚至有2.4％的受访者回答这是落后国家的行为。

尤其是男性消费者，他们对于杀价这件事常常拉不下脸，认为没差多少钱。但是，一件上衣若能从1 790新台币杀到1 690新台币，相差100新台币，就相当于台湾工读生1小时的时薪；一台手提电脑若能从21 000新台币杀到2万新台币，换算下来，省下的1 000新台币，也相当于台湾普通上班族一天的薪水。

只要开口砍价，就有机会省下钱，这可比赚钱更容易。把曾经消费的记录列表计算下来，会发现如果每次结账都能少个几十元或几百元，累积起来是一笔大数目。相对而言，无形的“面子”，似乎并不值钱。

丢脸又怎样？我要实质的折扣

为了有效减少日常开销，放下外在形象是必备的心理态度。日本作家中岛隆信在著作《欧巴桑经济学》里，对此作出了很有趣的诠释： 社会上最懂得省钱的人，只做效益高于成本的行为，而且毫无顾忌。

欧巴桑购物的时候大摇大摆走进店里，拿拿这个再看看那个，从表情和动作都绝对看不出她喜欢哪一个。她往往走遍整条街，在心里比完价，最后才会挑一个仿佛很勉强才看得上眼的东西。而且，明明标价就写在上面，依然开口问老板这东西多少钱。不管这家店到底是不是真的实行不二价，她照样能把老板报出来的价钱砍掉一半。而且，即使东西都已经被拿到结账柜台，也包装好了，只要价钱不满意、赠品没拿到，也敢说走就走，“那我不要了！”重点是她真的不要，而非摆样子等着老板再降价，丢脸有什么关系？

学习欧巴桑的省钱术

在旅游景点，欧巴桑们会围在土产贩卖部用力试吃、品评、杀价、要赠品；在百货公司，她们则聚在服务中心斤斤计较发票点数与赠品的兑换规则，可以换到的东西不管尺寸大小、实用与否，先拿再说；在旅店，她们会将所有免费用品全部带走，包括牙刷、牙膏、毛巾、免洗内裤、沐浴乳、洗发精、茶包、速溶咖啡……就连在马路上，她们也要向发试用包或面纸的人多要几包来用。

最常见的是在喜宴场合，欧巴桑们不仅会扶老携幼合家光临，还大呼小叫要服务生拿塑料袋过来打包，这一桌包完还会直接去下一桌，即使跟那桌的客人根本不认识，也敢开口要走没吃完的剩菜，连啃剩的骨头都不放过，说是这正好给家里的狗狗加菜。

放下面子，可说是一种最佳省钱方法，第一次做，你可能觉得很别扭；第二次，还是有点腼腆；等做了三次以上，你已经驾轻就熟，完全无视旁人惊奇的眼光。

大部分人常犯的毛病，就是努力想撑起面子，结果却赔光了里子。这种保面子、输里子的做法，一定无法长久。

王永庆坐破沙发，“没有面子问题”

从卖米起家，用一根扁担挑出2万亿新台币企业帝国的大企业家王永庆，带领公司与全体员工，熬过多次经济低迷与金融危机，最了解面子根本不值钱这个道理。

他办公室里的沙发皮破了，他仍然不换，朋友觉得奇怪： 若是有客人来访，岂不是有些挂不住面子。于是就问他为什么不换。王永庆理直气壮地说：“你如果看不起我，你就不会到我办公室来，这里根本没有面子问题！”

不少高级经理人为了体面，出差总是坐商务舱，甚至头等舱，王永庆却以身作则，规定公司员工出差只能坐经济舱。他认为，搭头等舱只是“吹牛、花公家的钱”，价格又贵好几倍，不管是搭经济舱还是头等舱，都是同时到达，两者的价值是一样的。

对王永庆来说，懂得精打细算，才是勤劳朴实的体现。他说：“勤劳朴实，不是小气，是一种精神，是一种警觉，是一种良好的习惯。”

王永庆的子女也继承了他的朴实精神，并实践在生活上。他的女儿王瑞华外出吃喜宴时，也会当着所有人的面说要打包，丝毫不以为意。