赚钱的方式是必须研究清楚的，以“便利店的盈利模式”为例，企业总部的利润主要来源有三：第一是供货商的通道费，即上架费；第二为总部供货给加盟店的价差利润；第三则是品牌加盟费及管理费。

连锁业要产生巨大的爆发力，要记住成长动力的公式：成长动力=单店自然成长×展店×业务品种增加。这个公式是营收增长率的组成分子，单店有其自然的增长率，而公司展店和业务品种的增加则有年度预算和计划的基础，无法胡诌乱凑而得。有以上的基础才能产生成长性的联想。

消费心理学，你不懂可就OUT了

消费观察的另一考核重点是“产品说明书”，构成要素包括产品名称、产品描述、地理区域、原产地证明、生产方式等内容和信息，可以充分与消费者沟通，保障消费者安全，这样的完整产品说明书是让消费信息透明化的重要渠道，具有中国大陆消费升级的意识指标。

既然是消费当道，“消费者心理学”便将大行其道，不可不知，此门学问乃基于统计学，与概率论的关系异常密切，可作为许多进一步市场推论计划的基础，以此可以精确抓到消费者的心理变化和预期，推出适合的产品及服务。消费者心理学旨在研究和了解消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。现今消费形态快速转变，在竞争激烈的市场里洞悉消费者心理，提供满足顾客需求的战略基本思路与方法，以精准掌握未来服务业及零售业。

其内容包括顾客消费心理活动过程与特征，顾客消费需求与动机，顾客购买决策，顾客购买行为分析，社会环境对顾客消费心理的影响，顾客群体的消费心理与行为，消费流行与消费习俗，商品设计、商品命名、品牌、商标、包装、价格、商业广告、购物环境以及销售服务等方面对顾客消费心理的影响。

基于中国大陆的民生内需消费是未来投资的主战场，风险投资机构万万不可只凭直觉或一知半解便猛然投资。研究消费者心理学是你投对一家消费型企业的要务。了解和关注顾客，借以理解未来市场畅销的趋势，全面与完整的消费学观点决定你的投资绩效，否则自是黄粱一梦。

消费者都高度期望更优良的“服务质量”(Quality of Service)，也愿意为此付出相对的代价，于是服务业的“星级标准”向上提升，不仅有“超五星”、“六星级”，还有象征迪拜最为繁华商务区的“七星级”帆船酒店。服务质量的持续往上优化对中国人的消费水平来说基本是一件好事。

随着消费市场的渐次成熟，可以预见未来中国的消费意识即将全面抬头，美国《财富》 杂志(Fortune)作过“全球质量最受尊崇企业”的评比，迪士尼第一，英特尔第二。我建议有关权威机构也来进行此项目的中国企业评比，列出榜单，必然会相当程度地全面提升全中国的消费意识，对产品质量作严格的把关，此乃社会公民之福。

在消费市场要想出类拔萃的话，消费非得产生感染力不可，“消费感染力”是消费者的感受和知觉受到刺激，而后在情绪和情感层面产生复杂的变化，最终呈现出高度的热情洋溢，散射出活泼奔放的力量，这股强烈的感染力一而十、十而百地在人群中迅速散开。“消费感染力”可以进一步带来“消费感动力”，奠定口碑传销的基础。

未来消费市场，将刮起商业美学风

广告也是民生消费中不可或缺的一部分，广告即是广而告之的简称，泛指一切不针对特定对象的公告，当然不是“窄而告之”对特定对象的宣传。我们谈论的是商业广告，广告主必须花许多钱，针对一项商品、概念或服务，进行各种公开或私密的传播活动，借以说服、改变或强化消费者态度和行动，达到正向回馈，目的就是要让很多大众对其宣传留有美好印象。懂客户心理学和熟稔广告运作技巧能让你在中国攻城略地，广告永远是你和客户保持顺畅沟通的适当利器，善用之。

不过，随着消费者日益聪明、不断强化的先进消费观念，企业及广告商仍然想依靠一如既往的疲劳轰炸让消费者陷入非理性的泥淖，恐怕只会遭到消费者唾弃。