凯思录制双语的广告,因为这是对的事情,她并没有商业动机。但在广告播出后,她很惊讶地发现拉美裔社群对广告的反应,还发现,这个广告如何影响到他们对她服饰产品的兴趣。她说:"真是令人难以置信。我们的拉美裔社群顾客以一种非常有力的方式响应。他们写信和电子邮件,表示他们非常激赏这个公益广告。这让我们了解到他们过去多么不受重视。"
因此,凯思的公司主动出击,更卖力去接触拉美裔社群顾客,例如,在吊牌上同时印上西班牙语和英语:"这大大地帮助了我们的品牌。我们了解到我们的顾客觉得被孤立、被忽视,而现在我们接触到他们,他们全心拥抱这个品牌。"
把饼做大就是最终极的双赢。你得到更多你所想要的,而且对你的所作所为感觉更好。所以,不要把所有的负面能量花在先抢得你的饼,想想如何去扩展你的视野,创造一个成功的新配方。
帮助别人拿到他们的饼
当你拼命地要拿到自己的那块饼时,怎么会有兴趣去帮助别人拿到他们的饼?
厄尼o汉威(Ernest Hamwi)1904年在世界博览会卖zalabia(译注:一种在中东地区相当盛行的格子状薄脆饼)时,如果是抱着这种心态,那他终其一生可能就只是个街头小贩。
汉威注意到附近一个冰淇淋小贩因为碗用完了,没办法再供应给客人。大多数的人会嗤之以鼻地说:"不关我的事。"甚至可能暗自希望冰淇淋小贩的厄运可以给自己带来更多客人。然而,汉威卷起了一片薄饼,盖上一球冰淇淋,做出了全世界第一个卷筒冰淇淋。他帮助了邻居,而且,在这过程当中,赚了一大笔。
这就是帮助他人获取所需的美好之处:在买卖交易中,你通常也帮着创造了一块更大的饼。因为愿意指导一位新进人员,你可能会发现一些事业上的构想,有助于让你的目标与价值更清晰。
希拉o米乐在一家大型食品与营养食品公司担任营销部门主任时,她注意到她底下的业务专员中,有一位拥有极高的能力。因此米乐将她带到公关部门,并协助她培养技能。
当米乐离开这家公司,并开了自己的公关公司后,仍持续给她的朋友提供建议,以及生涯发展方面的讯息。而今,米乐的徒弟是Focus Brands (Carvel冰淇淋与Cinnabon连锁面包店两家公司的母公司)的企业情报部主任,而Carvel正是米乐最重要的客户之一。
米乐说:"指导新人以及栽培员工,一直能够带给我个人极大的满足。但是我从没想到会给我带来客户!"
分享资源的人拥有最多资源
有时候我们会太执著于保住我们所拥有的东西,像是客户、人脉、构想,因而忘了与其他人、团队或者公司一起扩大资源,那样或许可以给大家带来更大的利益。