客户希望我们合作并分享信息。所以我们一起参加脑力激荡与研究会议,但是我们各自设计自己的活动,毕竟我们是为了这个工作而彼此竞争。但出现了个小意外,客户希望有个人可以出面,统合协调信息的流通,确定每个人都可以拿到各式各样的电子邮件、传真、会议计划表等,而他们将这个重责大任交给罗苹:
当然,我立场应该要客观,但我怎么可能完全客观?我有权力选择要分给另一个团队的信息。我可以决定哪些会议他们可以参加、哪些他们不能参加。而我只要推托说:"哎呀!你没收到我的电子邮件?好奇怪啊!"
我们对能不能拿到这个案子感到很不安,另一个团队的人非常聪明且很有才华。但我们在第一天就做了一个重要的决定:我们禁不起将注意力浪费在工作以外的事情,一秒钟也不行。把时间花在想办法排挤竞争对手,或者耍手段设法赢过他们,不会有什么用,只会提高我们失败的机率。所以我们把所有收到的信息都与他们分享,而且邀请他们参加所有的会议。
当我们听到他们一位主管飞到西岸,与客户的执行副总裁"秘密会议"时,我们还是默不作声,坚持将政治手腕屏除在大脑之外,只是专心工作。
然后到了结果揭晓的时刻:我们接到电话,而且轻易地赢得这份业务。尽管另一家公司先前与客户有紧密的关系,但到最后,还是努力、而不是耍手段让我们拿到这个工作。而我们可以与竞争对手一起工作得这么顺利,也赢得客户的赞美。
老实说,有时候有个对手存在,有助于激励你。
你可以赢得更漂亮
赛跑选手在比赛时确实会跑得比练习时快。但即使是在一场难分轩轾的竞赛中,还是可以有"美好的"行为表现。就拿1984年奥运会女子三千米决赛中,著名的玛莉o黛克尔(Mary Decker)与佐拉o芭德(Zola Budd)碰撞事件来说。美国选手玛莉o黛克尔是比赛的大热门,但代表英国出赛的南非籍选手佐拉o芭德也是不容忽视的竞争者。在一千七百米处,芭德不小心阻挡到黛克尔,导致她跌倒。芭德继续跑,而黛克尔却含泪倒在跑道上。饱受嘘声伺候的芭德心慌意乱,最后只跑出了第七名的成绩。她后来一直没办法挽回已经受损的名声,甚至再也没有出现在国际径赛场上。
想想看,如果在那一瞬间,芭德停下来,试着帮忙扶起黛克尔,她的一生会有多大的不同?她或许拿不到金牌,但她会成为举世知名的英雄。
恭维对手,你才伟大
在2005年的全美记者俱乐部(National Press Club)的一个小组讨论中,有人听到金瑞契(译注:Newt Gingrich,前美国众议院议长,共和党籍)赞美参议员希拉里(Hilary Clinton),说些像是"希拉里参议员对极了"以及"希拉里的方向非常正确"之类的话。
到底是怎么回事?在1990年代中期,身为众议院多数党领袖的金瑞契,退回希拉里推动的医疗健保提案,还对她丈夫(即克林顿总统)发动弹劾。现在他们突然变成好朋友了?
原来,这两个前政敌对许多医疗保健政策和军备的看法相同。还有什么方法比两个对立的人组成奇特的伙伴关系,更能够传达他们的讯息?
金瑞契与希拉里知道,在这些议题上一起努力,会比互相扯后腿的竞争更有利。我们不会欺骗自己,以为这就代表着民主党与共和党的关系将会永远谐和下去,但如果金瑞契与希拉里至少能够合作一段时间,意谓将来我们和敌人之间肯定可以再找出共同点。
索尼和三星的高级主管也了解这一点。两家电子大厂多年来一直处于激烈竞争的状态,两家公司的成功,分别代表着日本与韩国的国家骄傲。因此,当两家公司开始一起开发平面电视时,许多人大感意外。两家公司的领导人认为,彼此可以从对方的优势中获益。三星的技术比较先进,但索尼则善于将这些技术应用在消费产品上。共同合作,两家公司可以提升他们所有产品的质量。
一旦你摆脱"只要有人赢、就一定有人输"的想法,奇妙的事情就会发生。看看三大男高音。歌剧界向来是女高音的天下;谁会想得到,歌剧界的三位巨星会同合演出?但是当帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯共享舞台上的灯光时,却提高了他们的名望,创下史上最畅销的古典音乐专辑销售纪录。