管理的关键就在于用人，有了人才、善于任用人才，企业就会拥有成功的保证；没有人才、不知人善任，企业就会失去优势。企业不重视人才，不善于任用人才，损失最大的不是员工个人，而是企业。因为个人如果不受重用，无法施展才华，完全可以“退而独善其身”，利用在企业的一切便利条件，充实自己，积累学识、经验、关系、资历和资金，伺机而动，时刻准备另谋高就。而企业好比花高价买了一台多功能电视机，却只会看几个频道的电视节目，浪费了电视机的其他许多功能一样，花费不少，却未能人尽其用。结果花费了大量财力和精力，却为别的企业源源不断地培养和输送了大量人才。

知人是基础或者说手段，善任是目的。毛泽东说过，用人艺术的关键是识才。只有识人，才能善任。能做到这一点的就是贤明的领导者。贤明的领导者“宽明而仁恕”，且“知人善任”，这实际上都是现代领导要讲究的用人哲学。“宽明而仁恕”意味着必须明辨是非，能够洞察每个人的优缺点，对缺点与不足保持平常心，努力教导但不严厉、苛刻—从根本上说，用人不是用人的短处，而是用人的长处。

中国对外经济贸易合作部原部长龙永图在中国入世谈判时，身边缺少一位秘书。为此，他刻意、努力地去了解候选人的优缺点，最终选择了他认为最合适的人。当龙永图选该人当秘书时，全场哗然。因为在众人眼中，这个人根本不适合当秘书。一直以来，秘书都是谨慎细微、勤勤恳恳、少言少语且对领导体贴入微的形象。但是，龙永图此次选的秘书的处事方式与大家一贯的想法完全相反。这个人心直口快、大大咧咧，从来不会照顾人。而他对于日程安排，经常混淆时间，明明是上午，却记成是下午。可龙永图之所以会选他当秘书，是因为当时他在谈判最困难的时候，由于巨大的谈判压力，龙永图的脾气也变得很大，有时候和外国人拍桌子，回来以后一句话也不说。每次龙永图回到房间后，其他人都自然而然地回到自己的房间里去，都不愿自讨没趣到他房间里来。唯有那位秘书与众不同，每次都径直走进龙永图的房间，就开始了他自己的高谈阔论，也不管自己说的会不会让这位高高在上的部长难堪。但是他说的，总是可以一针见血地指出问题所在，他的言论对龙永图很有帮助。此外，此人最大的优点就是“经得起骂”。不管你怎么骂他，他不仅不记仇，而且马上又能跟你开始讨论问题。

这样的人，正是龙永图在巨大压力下所需要的最佳人选。他对事情不敏感，对别人的批评也不敏感。他是世贸专家，他对世贸问题简直像着迷一样，所以，在龙永图脾气非常暴躁的时候，在龙永图难以听到不同声音的情况下，那位经得起骂的秘书，对龙永图就显得格外重要了。

成功入世后，龙永图的脾气好了很多，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”，于是龙永图很快把他送走了。至于送走的原因，并非是龙永图过河拆桥，而是入世之后，中国面临的是与各个世贸国家进行经济往来与交易，这是一项非常细致的工作，非细心之人是无法胜任的。所以，不同时间，不同的工作是需要不同的人来担任的。

不可否认的是，龙永图是位出色的领导，因为他非常清楚什么时候、什么人最适合什么工作，什么时候该用什么人，什么时候不该用什么人，亦即是说，龙永图能够知人善任。

现在的领导者用人不仅要坚持“才德兼备，加强重用；有才无德，限制使用；有德无才，培养使用”的标准，而且还要知人善任—这是每一位领导者都要重视的一点。

说到底，知人善任就是要做到让每个人都获得合理的任用，发挥出自己的特长—这是领导者的根本工作。很多成功的经营者之所以创造了常人不敢想象的业绩，原因就在于他们知人善任，建立了属于自己的核心队伍。柳传志说过，领导者的任务就是“搭班子、定战略、带队伍”，这三个工作被认为是联想管理工作的三个基本元素。“定战略”每个人通常都能够理解，但什么是“搭班子”“带队伍”呢？实际上指的是人才的调配，也就是说，领导者要选择合适的人，并且要让不同学科、不同专业的人等有机组合，形成一个互相配合、协作共进的团队—在现实的管理实践中，这就涉及人员任用的整体规划。

与我们通常理解的不同，知人善任并非就是挑最好的人才，把最好的人才放在最好的位置上。事实上，虽然最好的人才是企业家理想的人才，但在现实中是寥寥无几的。人非通才，也非万能，只有选择那些“最合适的人才”才是明智的选择。研究表明，只有最适合企业的人才，才能很好地认同企业的文化，发挥他的积极性和创造性。领导者要学会“搭班子”“带队伍”的原因也在于要学会对学历不同、专业不同、能力不同的人员进行合理调配。

“搭班子”就好比导演拍戏首先要选好各式各样的演员，然后根据这些演员的能力和特点，给他们分配好角色。企业也是一样，找一群能力各异的员工，分配其适合的工作，充分发挥其最大的效用，使其得到体现自身价值的机会。这是作为领导者首先要处理的问题，也体现了“以人为本”的原则。有了合理的班子，工作才能做下去，事业才能更好、更快地发展起来。

而所谓“带队伍”实际上就是在任用人才的时候要能够充分发挥他们的聪明才智，真正做到人尽其才，各尽其职。这与我们强调的善任有很强的关联。而“带队伍”的内涵其实就是营造良好的工作环境，调动每个人的工作热情，培养每个人强烈的责任感、荣誉感、成就感。

归纳起来，领导者总是在做人的工作，从“知人”到“善任”，再进一步到“人员的合理调配”以及充分调动他们的积极性等，这些都是做人的工作。领导者的主要职责是经营，但经营人是其中的核心要素。