广告人员

大部分杂志的成败都取决于广告人员。杂志出版是一个竞争十分激烈的行业，通常广告客户不会主动上门来找杂志的销售人员，因此广告人员必须建立一定的关系，做好报告，同时向广告客户证明杂志具有潜在效益。一部分证据体现在每千人成本（CPM）上，这个数据由发行量审计局予以验证。单靠CPM还无法卖出广告，销售团队的成员还要能够表现出杂志的个性和目标读者的价值。但是他们首先必须找到合适的广告客户。例如，《素食时代》（VegetarianTimes）杂志的销售就会去找生产豆腐和顺势茶疗的厂家，因为这些公司不太会在《雪茄客》（CigarAficionado）这类烟草杂志上买广告位。《离婚》（Divorce）杂志的广告客户则包括律师、理疗师、发型设计师、美容师以及搬家公司等，甚至还有所谓的司法会计师，他们的工作是挖出夫妻一方的隐秘财产以及不能说明原因的旅馆费用等。

在很多方面广告客户和杂志都相互需要。广告客户需要杂志来促进产品的销售，增强它们的整体形象。杂志则既需要广告的内容也需要从中获得收入。大多数读者想看到与杂志主题相关的特别产品，杂志同时也需要与其形象一致的广告。当修·海夫纳（HughHefner）创办《花花公子》时，他连续三年没有刊登广告，因为他知道他无法吸引到能够促进杂志形象的广告。同样，大多数杂志的销售人员也在积极寻找那些产品或广告与杂志的形象和特点都相符的广告客户。这种情况在时装杂志上尤为突出，其中广告是杂志的主要内容。

广告人员最后必须考虑的是，不管发生什么每一期杂志必须刊登几页的广告。有专门广告页的杂志能够吸引到更多的广告。登满了广告的广告页对杂志的形象有一种促进的作用，因此有时为了登满广告，杂志的销售人员不得不考虑打折。

广告客户对杂志施加的强大权力常常会引发潜在的道德问题，对此我们将在本章的最后一部分加以讨论。

发行人员

杂志的发行部门（circulationdepartment）主要有三项基本职能：寻找、留住订户，管理订阅名单以及促进单本销售。寻找订户大部分是通过老练得直接发送邮件的方式完成的。这些邮件发送免费的试读杂志，让顾客在实际付款之前能先收到杂志。出版人还会使用征订卡（blow-incard）的方式来寻求订阅，这些征订卡和大家熟悉的明信片大小类似，在杂志印制的时候插入杂志中。大多数出版商会与订阅代理公司（subscriptionfulfillmentcompany）合作，这些代理公司专门负责为杂志征询订户，如出版交换所公司（PublishersClearingHouse）和美国家庭出版公司（AmericanFamilyPublishers）等。出版人只能获得这些代理公司收取的订阅费中很小一部分费用（或者根本没有），但它们却愿意合作，原因是它们自己寻找订户的方法成本很高。虽然通过代理公司获得的是免费订户，但是杂志可以向它们销售广告，而且日后该订户也可能自己续订杂志。发行部还负责管理订户名单，还可以将名单出售给直邮市场营销公司。销售邮件名单已经成为杂志社一项重要的收入来源，但同时也因顾客大量增加的垃圾邮件而受到指责。