我一直认为，发明乘法的人，一定很聪明，因为他发现了“倍增”的概念。想象一下，我们的人生中如果只有“+”，靠着日积月累逐渐地加上去，结果总是有限，但是如果我们运用了“×”，就可以在更短的时间内，获得更好的效果。

以做培训为例，不少国内外的知名培训机构，都会有一位“当家讲师”来做“金字招牌”，但是他们往往也只有这张王牌，影响力比较有限。台湾卡内基早期由我亲自培训讲师，但后来的发展就截然不同了。如果只是我一个人教，不论再怎么卖力，一年最多教250～300人，但是，现在我们有讲师群，每年固定的受训人数就有8 000到1万多人，二十年来，已累积了有16万人。

如果，这16万人每一个都可以用积极、正面的能量去影响身边的10个人，而这10个人再继续影响他们周遭的10个人，以此类推，卡内基已经为不知道多少人的生活带来了美好的改变，这就是“×”。如果我始终坚持台湾卡内基只有黑幼龙这块招牌，每年只能教几百个学员，很辛苦地用“+”来打造团队，就绝对不可能有现在的格局。

所以，在“人生幸福方程式”中，“×”就是让我们能够充分发挥潜能的秘密武器。

知名的心理学家威廉 詹姆斯曾经说过，多数人的一生，通常只发挥了自己10％～15％的潜力。也就是说，许多人所拥有的潜能中的85％～90％，就像冰山的底层一样，是被完全埋没的。

如果，一个人的潜力能够获得更多的发挥，即使不是100％，只要能发挥出60％～70％，效果就已经很不得了。把范围再拉大一点，如果一家企业中每个人都能开发出更多的潜能，那么这家企业的生产力一定就能突飞猛进，业绩不知能翻高多少倍。

我认为，每位“领导人”都应该懂得运用“×”。

哪些人是“领导人” 父母、老师、主管、老板，都是“领导人”，在一群朋友中，如果其中有一个人比较具有影响力，也可以算是“领导人”。

而最简单、有效的“×”，就是对他人付出真诚的关心和赞赏。

父母重视孩子的功课，如果只是每天要求他读书、做功课，那就只是“+”。如果，他们改用“×”，给孩子更多的关心和赞赏，说不定就能激发出孩子更多的潜力，不仅学业表现杰出，在其他方面也会有更好的成绩。

小时候，有一次，老师对于我的作文大加赞赏，其实那篇作文是我母亲代为操刀的，但是老师的赞赏引发了我对写作的热情。多年后我勤于笔耕，在报上开专栏，甚至写书，现在回想起来，就是因为老师当年使用了“×”。

很多主管常会抱怨，员工难以管理，工作效率很低，这是因为他们没有学会用“×”。

有位卡内基的学员林序庭，是高科技公司的负责人，他的公司里有100多名员工。在一次主管会议中，大家抱怨业务D组的员工，每次在会议室用餐后都把会议室弄得一团脏乱，百般规劝还是没有效果。

有一天，林序庭正好见到D组员工在会议室里吃饭，便进去和众人聊天。他问大家：“最近，会议室的卫生问题让我们很头痛，听说是业务D组的人造成的，但是我又发现，D组同仁的业绩表现很不错，真是纳闷极了。对了，你们是哪个部门的 ”

这些同事大声说：“我们就是D组的。”林序庭接着就说：“你们可以把业务做得这么好，不知道你们有没有信心也把卫生做好，让大家刮目相看呢 ”

员工连声回答：“没问题！”

从那天开始，业务D组员工用餐后，会议室就不再脏乱不堪。后来林序庭就在会议室的白板上写道：“D组同仁，你们自我突破的精神，是我们学习的楷模。”

鼓励和赞赏，不论对自己还是对别人来说，都是很好的“×”。英国剧作家萧伯纳有出很有名的作品《My Fair Lady》，后来被改编成电影《窈窕淑女》。在电影中，卖花女最后跟老教授结婚，皆大欢喜。但是在原小说中，老教授一心想把女主角改造成上流社会的淑女，可是他心中对她的定位还是菜场的卖花女，从来不给她真诚的赞赏，最后她还是选择离开了。

所以，如果你在公司里担任主管，想要激发员工的潜能，就绝对不能吝于付出关心和赞赏。