温暖学生心灵的专业眼镜店

我曾经数度造访过富士光学眼镜公司的门店。

我现在还记得第一次去那里的情形，刚刚踏进店内，就被一股温馨的感觉所包围，身心都感觉到非常愉悦。

在一层眼镜卖场的正中间，辟出了相当大的一块空间作为维修调整眼镜的专用场所。不管是不是在富士光学眼镜公司所配的眼镜，都可以在这里由富士公司的员工进行专业的调整，顾客能得到最优质、热情的服务。

有一天，来了一位顾客，要求新配一副眼镜。店员热情地接待了他，一边为他验光检查，一边和他闲话家常。检查之后，店员认真地告诉客人说：

“您其实不需要重配一副眼镜，因为您的近视度数没有加深。只是由于您现在这副眼镜镜腿部分的螺丝有点松，给您上紧之后完全可以接着戴，没问题，请您还继续戴着它吧。”就这样，店员没有让客人花钱再配一副眼镜，而是通过调试解决了顾客的问题。

能够做出这样准确的判断，也是因为富士光学眼镜公司一半以上的员工，大约超过300人，都取得了日本眼镜技术人员协会认定的职业眼镜师的资格。

就在前几天，我带领研究所的十几名在职研究生拜访了富士光学眼镜公司的总部，听金井总裁以及公司的高层管理人员为我们介绍富士光学眼镜公司的经营方针和经验。研究生们对于“视援队”的活动表示出了特别的兴趣。

当这次采访调查快结束的时候，大家站起身来，不知是谁首先提议说：“为了向在这里辛勤工作的人表示敬意，咱们在这里配一副眼镜再回去吧。咱们一定要当一回消费者，也算是尽一份心意了。”

听到学生们主动提出这样的要求，我一辈子也不会忘记当时的激动心情。

我望着在柜台前挑选眼镜的学生们，还有热情接待他们的店员们，心里非常感慨：正是能如此打动我这些学生心灵的富士光学眼镜公司，才能完成对无数人的热忱援助。这次来做调查采访后，我又一次确认了这一点。

日本最了不起的公司2

令患者感叹“真想在这里再住一次院”的医院，口号是“ALWAYS SAY YES”。

铁蕉会龟田综合医院（千叶县）

近年来，很多医院苦于缺少医生的状况，经营上也出现赤字，入不敷出。然而，就在这样的现状之中，还有这样一家医院。在这里住过院的患者会表示：“还想再来这里住院。”

这家医院总是秉持为患者着想、为患者家属着想的态度，并以此为原则进行治疗和医疗服务。对患者，他们绝不说“不”，从不拒绝患者和家属的请求。当我亲身体验过他们的服务后，不由得想：竟然能为患者想得这么周全啊，真是让人十分感动、钦佩。

离天国最近的太平间

在每一家医院，都会有经过治疗、痊愈出院的病人；也有在医生竭尽全力的抢救之后，最终离开了这个世界的病人。

因此，每一家医院都会设有太平间，以安放去世患者的遗体。在大部分医院，太平间都会避开其他患者，设在罕有人至的地下室或者医院的某个深深的角落。然而，千叶县的龟田综合医院的太平间，却设在阳光充足、视野开阔的最高一层（13层）。为什么会这样设置呢？医院的工作人员这样对我做了解释：

“这里，是离天国最近的地方。”

有这样一件事：一天，一位对龟田医院早有耳闻的癌症末期患者，一定要亲眼看看这个太平间，于是，他让家里人推着轮椅来到医院。他沉默地看了一会儿窗外的景色，突然不知是跟家里人说，还是喃喃自语地说道：“我想在这家医院死去，死后被安放在这里，如果是在这里的话……”

推着轮椅的家属，哽咽得说不出话来，只是拼命地点着头。

我们听到这段故事的时候，我身旁的女学生感动得掉下了眼泪。

在这所医院，能学到人生中最重要的东西，无论是什么时代都不会改变。不只是对大学生，对于已经走上社会工作的人也有教育意义。因此，我每年都会带着学生来造访一次，听着医院的工作人员讲述他们的点点滴滴，善良的学生们总是会有大半都湿了眼眶。