所以，最重要的是，要先耐心地倾听，并接受孩子的意见和主张，同时适时地给予点头示意等附和的行为，直到孩子把话说完为止。

接着再执行下一个步骤，也就是与孩子产生共鸣。

步骤2与孩子产生共鸣（Sympathize）

“哎呀，原来是这样啊！”

“那真是辛苦你了！”

“你一定觉得很难过喔？”

常有人说，只要有人愿意听自己诉苦，基本上问题就解决了一半。不论是谁，只要能将心中的苦处说出来，心情就会觉得轻松许多。所以，父母应该先倾听孩子诉说，而且不论孩子的说辞是否合理，在听孩子说完后，还应该确认一下孩子真正的内心感受，并传递一个讯息给孩子：“原来你是这么想的，我懂、我懂！”让孩子明白你已经“理解”他的心情，并与他产生了共鸣。如此一来，孩子就能感受到“原来妈妈也和我有同样的感受”、“原来爸爸也可以理解我的心情”、“爸爸（妈妈）还是最爱护我的”。孩子会庆幸自己将内心的话说出来，并感受到被关爱的感觉，进而因此放心、安心。

步骤2最主要的目的就是要通过一句“原来如此”，与孩子产生共鸣，只要能做到这一步，就能达到一半以上的亲子交谈功能。

偶尔主动谈谈自己的失败经验

所谓共鸣，就是懂得对方的痛楚，能与对方共享喜悦的一种力量。当有人能够理解我们的主张，甚至愿意伸出手来拉我们一把时，总是会让我们深受感动。即使是大人，也会因为知道有人与我们产生共鸣，而因此对自己产生信心。

在人与人的沟通上，能否产生共鸣，是一件很重要的事。

交谈的目的当然不全都是为了解决问题，孩子有时纯粹只是抒发自己的情绪、发发牢骚而已，有时甚至说的都是一些完全不着边际的内容。即使在这种时候，还是必须努力和孩子说的话产生共鸣，不然就没有办法继续聊下去了。具体来说，即使只是重复地响应孩子“喔，真的呀”，也算是做到了起码的“产生共鸣”，让孩子觉得“把事情告诉愿意听我说话的爸妈，是一件很开心的事”。