致中国读者1 

名人推荐3 

前言高绩效：三驾马车合力并进8 

第一章变革·学习·改进17 

在管理上，预测某些具体事件是无用的，我们必须要了

解与日俱增的技术用语，适应不断变化的情况和事情（它们

会改变未来），并作出相应的行动。有些管理者由于不愿付

出这方面的努力，不愿学习，又不具备必备的知识，他们的

职业生涯注定会遭遇瓶颈并殃及公司。

第1 节   驾驭“狂飙式”变革18 

第2 节   领导他人源于自我领导29 

第3 节   绩效改进路线图44 

第二章愿景·价值观·使命47 

人类最深切的渴望并不是追求欢愉，而是追求一种终极

目标，它会让我们的生命更加完整，生活有着清晰方向，并

愿意付出全部的力量。如果你不深信自己的生命充满意义，

就永远无法体会到发自内心的最大喜悦。

第1 节   关注焦点和环境48 

第2 节   描绘你向往的未来55 

第3 节   鱼缸因素：期望决定表现66 

第4 节   寻找身边的钻石宝地77 

第三章仆人式领导85 

头衔是被任命的，权威是自己赢得的。头衔是上面赋予

的，权威是下面感受到的。我不知道你的归宿是什么，但我

知道一件事：在你们当中，唯一能够笑到最后的人是设法寻

求和了解如何提供服务的人。

第1 节   如何关注客户和合作伙伴86 

第2 节   超越狭隘的市场眼光95 

第3 节   创新制胜：组建臭鼬工厂105 

第四章组织改进大审视117 

一个愚蠢的小屋主人最终让小屋因为漏雨而朽烂。下雨

时，他没法修理屋顶；天晴时，他又在外面忙活别的东西——

而且这时候根本没有必要修屋顶呀。

第1 节   紧急并不等于重要118 

第2 节   改进应是一种习惯129 

第3 节   流程再造，还是渐进改革135 

第4 节   亲力亲为地领导团队140 

第5 节   知识和技能的平衡147 

第6 节   评估是锁，反馈是钥匙152 

第7 节   结构和系统塑造员工行为160 

第8 节   信息就是力量167 

第9 节   金钱不能形成有效激励175 

第五章改进仍需继续183 

在这个世界上，没有什么能够取代“坚持”。才华不能够，

放眼皆是有才华却不成功的人；天分也不会，多少天分找不

到用武之地？教育也不行，受过教育的废物遍地都是。而有

了坚持和决心，你就所向披靡。

第1 节   培养变革倡导者184

第2 节   增加改进中的欢笑指数190

第3 节   个人领导力的自我审问196

致谢202 

译者序拥有个人和企业的“高绩效手册”204