白领的工作本应是用来维护中产阶级的利益的。机器可以代替人把设备搬上楼，但是永远不能代替人去接电话或者发传真。

当然，机器已经代替人干了一部分工作，而更为糟糕的是，在竞争压力（或者是贪婪的本性）的驱使下，一些公司甚至想把工人变成机器。

如果工作量是可以评估出来的，就能更快完成。

如果评估结果可以编成手册，就可以把活儿外包出去。

如果可以把活儿外包出去，就能更便宜。

最终的结果就是造就了无数垂头丧气的员工，每个人都白白浪费了自己的才华，像个机器人一样地工作。每个人都在争分夺秒地制定一个又一个的政策、打通一个又一个的电话、诊断一个又一个的“病人”。

其实大可不必这样。

平均化时代已经结束了

对于已经成为庞大机器上的一个小齿轮的工人来说，他们再也无法获得公平的对待了。

之所以要强调这个，是因为这点是众所周知的。学校和社会也在对下一代人灌输这种思想。

现在，我们需要的是“礼物”、人际关系和人性化的工作--还有能够创造这些的艺术家。

领导者不需要地图或者一系列的规章制度，当然，离开地图的生活需要不同的生活态度。这就要求你，要成为“关键人物”。

关键人物是未来高价值公司中必不可少的成员。他们虽然不能给公司带来资金或者昂贵的设备，但也不会仅仅盲从于操作指南来付出劳动。关键人物是不可或缺的，是公司未来发展的驱动力。

那么这本书接下去要说的就是怎样正确地转变你的态度。