每个人都渴望得到别人的重视和赞美，每个人都觉得自己有值得夸耀的地方，用赞美的方法很容易获得客户的好感。

1921年，美国钢铁大王卡内基，在以100万美元的超高年薪聘请夏布出任CEO。许多记者问卡内基为什么是他？卡内基说：“他最会赞美别人，这是他最值钱的本事，他懂得如何让客户开心。”

在美国，有一家商店里有三只鹦鹉，这三只鹦鹉的外形没有什么不同,然而价格却大相径庭,第一只鹦鹉卖1000美元,第二只鹦鹉卖2000美元,而第三只鹦鹉却只卖3000美元。一位客户好奇地问:“为什么这三只鹦鹉的价格差这么远？”老板回答道:“这是完全公平的，他们的价格是根据所得的小费定的，因为第一只鹦鹉在客人进来的时候,会说欢迎光临,在客人走的时候,会说谢谢光临,因此，它值1000美元;第二只鹦鹉不仅会说欢迎光临,谢谢光临,还可以解说产品,给客户推荐产品,所以这只鹦鹉能够创造利润,当然值2000美元;至于第三只鹦鹉,它的身价是第一只的三倍，但它会讲的就是几句夸人的话,来了男客户，它就会说：‘你今天真帅！’来了女客户它就会说：‘你今天真漂亮！’客人听了没有不高兴的,几乎都给小费，所以卖得也就贵。”

销售人员也是这样，会讲解产品的销售人员只是中等水平，价值1000美元；会赞美客户的销售人员才是最优秀的，价值2000美元；如果只会报怨产品，报怨公司，甚至报怨自己的未来，这样的销售人员也就没有必要去拜访客户。去见客户如何做才能讨客户喜欢都不会，最终往往是被拒绝，无功而归。

文化用品销售人员小孙，有一次他偶然从一个幼儿园得到孩子们的联系方式，就根据上面的地址到客户家里拜访。有一家接待他的是这家的女主人，他的敲开门后，向开门的女士说第一句话是：“哟，你就是女主人啊！你真年轻，实在看不出已经有孩子了。”

女主人说：“咳，你没看见，快把我累垮了，带孩子真累人。”

小孙说：“那是，在家的时候我妻子也老抱怨我，说我一天到晚在外面瞎跑跑，一点也不尽当爸爸的责任，把孩子全留给她了。”

女主人深有同感地说：“就是嘛，你们男人就知道在外面混。”

小孙笑了笑，接着说：“孩子几岁了? 真漂亮！ 上幼儿园了吧? ”

“是啊，今年孩子刚上的幼儿园。”

“多伶俐，真可爱，孩子慢慢长大，他们的教育与成长就成为我们做大人最关心的事情了，谁不望子成龙，望女成凤，我每隔一段时间就会买些这样的磁带放给他们听。”

随后，他就取出了自己所销售的产品——幼儿音乐磁带，没想到女客户想都没有多想，就问：“一共多少钱? ”然后毫不犹豫就买了一套。

上面这个案例最后的成交一点也不惊奇，因为在这个销售人员正式向女客户介绍产品前，就已经和她建立了良好的信赖关系。

在销售过程中，销售人员除了赞美以外，也可以用称呼和感谢的方式，让客户对你产生好感。比如，当销售人员敲开客户的门见到经过预约即将拜访的对象的时候，马上称呼客户，进行自我介绍并立即表示感谢。比如“陈经理你好！我是某某公司的销售人员赵娜娜，十分感谢你能抽出宝贵时间接受我的拜访。”

接着，销售人员可以在赞美之后求教，求教之后销售，这样可以大大增加销售成功率。当然应切记赞美也要恰如其分，如果过分称赞不但不能赢得客户的好感与信任，反而会有相反效果。

同时，如果销售人员只是含糊其辞地赞美客户，说一些“你的工作非常出色”或者“你是一位非常卓越的领导”等空泛飘浮的话语，根本不能引起客户的好感，甚至产生不必要的误解和信任危机，导致最终成交的失败。

比如：

曾经有一名销售人员与客户吃饭，整整三个小时，销售人员全部用来阿谀奉承客户，“你了不起！”“你生意做得大！”“你为人好，大家一致好评！”“你这里，我们最放心！”“你是我们学习的榜样！”……客户听了，有些反感，三个小时就这样过去了，什么都没有谈成，这就是“赞美”得有些过火的结果。

人们都喜欢听好听的话，当你目睹一个经常赞扬孩子的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时候，也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。客户也不例外，所以，赞美就成为销售人员接近客户的好方法。