越来越多的公司开始研发下一代清洁技术以推动未来的发展。英国石油公司和壳牌公司正在增加对太阳能、风能和其他再生能源的投资，这些技术终将取代其现在的以石油为核心的业务。在汽车行业，丰田汽车公司和本田汽车公司也将使用各种能源系统的车辆引入了市场，这些都极大地提高了其燃料效率。它们还于2002年在日本开展了燃料电池车的市场体验。许多汽车制造商坐在那里讨论可替代能源问题已经有二三十年的时间了，而通用汽车公司、丰田汽车公司和本田汽车公司在十年的时间里已经将其变成了商业现实。

通用电气公司、霍尼韦尔公司（Honeywell）和联合技术公司（UnitedTechnologies）正在投资开发规模小、使用面广的能源系统，这种能源系统能使集中燃煤和核电站成为历史。嘉吉公司（Cargill）和道氏化学公司正在研制和开发生物意义上的聚合体，这种聚合体能够在制造塑料时，用诸如玉米等可再生的原料取代化石原料。每一个案例都很值得我们关注，因为这些企业对其业务的核心技术进行了彻底的革命。

在一些大的、新建立的公司里，清洁技术方面更大胆的战略与污染防治或产品管理相比，仍然不太普遍。企业一些不太容易改变的心态和标准化的生产经营过程抑制了能够刺激创新的结构性变革。与先前讨论过的通过污染防治来降低风险的努力相比，在清洁技术方面的投资存在着很大的风险。可是，未来的经济增长似乎将由那些能够研发出创新性的、满足社会需要的技术的公司去推动。那些在新技术研发过程中未能取得领先地位和未能将这些技术商业化的企业将不太可能在未来的经济中立足。［19］

通过可持续发展愿景实现企业发展的路径和轨迹

许多企业的清洁技术创新处于苦苦挣扎之中，因为它们的技术在市场上无法立足——正如我们已经看到的通用汽车公司在20世纪90年代研制电动车的努力一样。因此，要想成功，企业必须有这样一种视野，这种视野使企业不仅要努力找到与可持续发展相关联的方法，更要找到合适的市场。生活在金字塔底层的人们未获得满足的需要为企业提供了最好的商机，也是企业未来增长必须把握的机会。更具有包容意义的资本主义形式的特征，我是指过去被企业忽视或没注意到的与社会各相关方面（如激进的环保主义者、居住在棚户区的居民，或者发展中国家农村贫困人群）通力合作的特征，有助于在原来未获得服务的市场找到新的增长机会。

孟加拉国格拉敏银行（GrameenBank）的案例显示了如何紧盯被金融系统忽视的人们，并由此打开新的商业增长的路径。［20］大约在30年前，当时还是孟加拉国吉大港大学（ChittagongUniversity）经济学教授的穆罕默德?尤努斯（MuhammadYunus）构思出了一种新的银行理念，即向穷人当中最贫穷的人提供小额信贷，这个商业理念的产生得益于他与生活在农村地区和棚户区居民的直接交流与沟通。

大多数银行家都认为懒惰和缺乏技能是这些人一贫如洗的原因，因此，他们将注意力都集中在更富有的客户身上。但尤努斯认为这些穷人愿意让他们的生活变得更好。令他感到惊讶的是，通过走访村庄及与更广范围内的人们交流，他发现他们当中的大多数人精力充沛、积极主动，而且知道如何改善自己的生活。在每一次沟通中，都涉及获得小额贷款来开办或扩大他们的小型企业的内容。格拉敏银行的建立正是为了满足这些需要。

为了获得成功，格拉敏银行必须将现行的银行业原则颠倒过来执行（包括贷款规模、抵押品和合同强制执行）。传统银行奉行“钱越多，就越容易得到更多的钱”的原则。格拉敏银行从信用应该作为一项人权的信条出发来开展业务，基于“平等借贷”的原则专门向贫困妇女提供小额贷款，并建立起了财产越少的人越优先获得贷款的制度。贷款人组成的小组确保每个人的行为都以一种负责任的方式进行，不会有归还方面的麻烦。银行的销售人员和服务人员经常走访村庄，了解获得贷款的妇女和她们拟投资的项目。通过这种方式建立起相互之间的信任从而使借贷工作得以顺利完成，而不是通过传统银行堆积如山的资料和法律文件来运作。事实上，个人贷款额常常比大多数金融机构的文件处理费用还要少。

到2004年，格拉敏银行每年向380多万名穷困客户提供超过445亿美元的贷款，这些贫困客户遍布孟加拉国的46000多个村庄。更令人称奇的是，该银行获得了989%的还款率，这个数字在整个印度次大陆的银行中是最高的，即使与在美国和欧洲的银行相比也略胜一筹。［21］尤努斯和格拉敏银行颇具竞争力的构思和做法引发了过去十年中全球金融机构在小额贷款方面的大爆炸，包括新近跨入此行列的金融巨头花旗集团。

跨国公司也逐渐认识到穷人和被剥夺了公民权的人的呼声可以成为创造和革新源泉。例如，当认识到信息匮乏可能是可持续发展的巨大障碍时，惠普公司开始将注意力集中到满足偏远的和未与整个世界的电子商务网络相连接的地区的需求上来。惠普公司创造出了一种“电子社区”，这是一个很生动的实验室，带着表达和交流的目的，去了解印度农村人口的特殊需要。该公司很快就意识到这是一个别人未曾涉足的领域：当地的公司如N Logue公司和Tarahaat公司也在为这块潜在的巨大市场研发相关通信技术和商业模式。通过共享存取、无线网络基础设施的建设和旨在节省成本的技术研发，这些公司极大地降低了网络连接的成本。

虽然已经有了格拉敏银行和惠普公司这些企业的努力，但是，大多数公司仍旧错误地认为穷人构成的市场没有创造价值的机会，依然没有试图去了解服务于这些它们曾经忽视的市场的可能性。这个金字塔底层的市场缺少人们的关注和资本投入，真正花时间去认识这一点的企业往往又缺乏独创性和热情。因此，许多企业有开发未来这个巨大的潜在市场的潜力。

可持续发展价值组合图示

到目前为止，可持续发展的核心维度及其与公司业绩及价值创造的联系就很清晰了：企业面临的挑战是要不断从现行的经营管理中减少废弃物（污染防治），与此同时还需获得或研发更具可持续发展性的技术和工艺设备（清洁技术）。企业面临的挑战还有与外部利益相关者的互动，这些互动既包括对现行的产品管理，也包括对未来社会和环境问题而言新的经济的解决办法（可持续发展愿景）的交流和对话。

作为一个组合，这些战略和实践在企业降低成本和风险、提高美誉度和合法性、加速创新和重新定位、明确发展路径等方面都有潜力，而这些方面也正是创造股东价值的关键所在。企业面临的挑战还有，决定采取哪些措施以获得股东价值并更好地进行管理。企业可以采用我称之为可持续发展价值组合的任何一个组成部分（见图3—5）。这个简单的诊断工具可以帮助任何一家公司判断其战略是否真正具有创造可持续发展价值的潜力。

图3—5可持续发展价值组合

资料来源：改编自SHart,1997.“BeyondGreening:StrategiesforaSustainableWorld.”HarvardBusinessReview,January February(1997):6676。

首先，回答图3—5中的问题，评估你公司（或你所开展的某一项业务）在四个象限中的能力。接下来在每一个象限按下列标准对你公司的能力进行评估：不存在的；新出现的；已经建立起来的；已经制度化了的。不均衡的组合意味着企业有弱点或丧失了商机；下半部较密集的组合表明现在的状况不错但将来有很大的劣势。上半部较密集的组合表明没有能够实现可持续发展愿景的经营能力或分析技能。左侧比较密集的组合表明企业只关注自身发展，可能会导致仅顾眼前利益而忽视了外部顾客的重要性。右侧比较密集的组合表明尽管有很高的公开性，企业仍会被公众认为言行不一，因为工厂的经营和核心技术仍然会对环境造成很大的破坏。