■正确的决断是一个过程，而不是一个结果

◆这个过程从领导者认识到决断的需求开始。

◆这个过程一直延续到决断的执行和调整。

■领导者必须在3个关键领域中做出决断

◆人的决断是最艰难的，也是最关键的。

◆另外两个关键领域是战略和危机。

■正确的决断要求领导者具备自知之明

◆这不是一场独角戏；支持团队必不可少。

◆吸引其他人参与是成功之道。

有一天，我们的朋友韦恩·唐宁（Wayne Downing）跟我们提到了fingerspitzengef　hl这个词。唐宁是一位已经退休的四星上将，曾经担任美军特种作战部司令。“你必须要对情况有感觉……知道什么时候该采取行动，知道该做些什么。你需要fingerspitzengef　hl。”他告诉我们。

fingerspitzengef　hl是一个德语词，通常翻译成“可靠的直觉”。更严格地说，它指的是“指尖上的感觉”。唐宁对我们说，你可以从经验中得到这种直觉。他说得很对，经验对发展决断能力非常重要。

我们以及其他的领导研究者之所以对决断探讨不多，一个原因就是这个主题很棘手。不费力气地把它归入重要却难以言喻的品质之列，这样做要轻松得多，因此也更有诱惑力。唐宁没有这样做。他的评论体现在他与我们深思熟虑的长谈中。但是，这让我们想起经常听到有人说，甚至我们自己也认为，决断基本上说的就是直觉，是难以描述的感觉。你知道在内心深处有什么东西，或者，你“眼前一亮”，灵光乍现，突然领悟。

对非理性“思维”的这些描述的确让我们感到很真实；在某种意义上，它们甚至有可能就是真实的。正如杰夫·伊梅尔特所说，的确有那种“突然之间，我做出了决断”的时刻。但即便那是真实的，对于其他的思想和行为构成的复杂网络来说，这种描述也显得太简略了。这就像是说杜克大学能在篮球场上打败密歇根大学，是因为得了更多的分。这么说当然没错，但这对我们弄明白杜克大学怎么能得到高分毫无帮助。球队的战术、执行、机会的把握、训练，甚至是球员的招募，决定比赛胜负的因素还有很多呢。

而正如我们大家都知道的，影响正确决断的因素同样还有很多。正确的决断不是一个接一个的惊喜瞬间。在现实世界里，正确的决断（至少是有关重大问题的）通常是一个渐进的过程。量子论、脊髓灰质炎疫苗、立体画派、双螺旋、iPod——所有这些商业、科学、设计和艺术上的重大突破，都是在经过了多年反复的尝试、检验、纠正和改进之后才发生的。灵光乍现也是这样，但它往往是罕见的。正如犹太法典所说，可以期待奇迹，但不能指望奇迹。

我们有两个目标：一是帮助领导者在提高自身决断能力的同时，也积极、有效地培养他人的决断能力；二是促使大家就决断这一主题展开更热烈的探讨。我们需要决断能力更为优秀的领导者。用下面所使用的术语来说，我们已经“察觉和确定”了关注决断的需求。现在，我们就来“构想和定义”这个问题。