领导决断的框架

尽管“决断”有一层完成的含义，但我们不能把领导者做出的决断看成是某个时间点上发生的单一事件。就像裁判员一样，领导者的确也是要在某个时刻做出决断。他们要决定事情将怎样进行。但与裁判员不同的是，即使不用冒彻底失败的风险，领导者也不能马上就把自己刚刚做出的决断抛在身后，接着去裁判下一场比赛。对一个领导者来说，做出决断的时刻存在于一个过程当中。

这个过程从领导者认识到决断的需求开始，一直延续到决断的成功执行。如果一个领导者再三地做出了结果良好的决断，那么我们就说他具有“优秀的决断能力”。这个领导者的决断之所以往往会产生良好的结果，是因为他已经熟练掌握了一个复杂的、在多个维度展开的动态过程。

时间

我们已经确定了这一过程的3个阶段：

·准备阶段：在领导者做出决断之前发生了些什么。

·做出阶段：为了保证决断的正确性，领导者做了些什么。

·执行阶段：为了确保决断产生预期的结果，领导者必须监控些什么。

领域

决断过程的要素、对这些要素必须要给予的关注、决断展开和持续的时间，这些都会随具体问题的不同而不同。我们已经确定了3个往往需要做出重大决断的关键领域：

·人的决断

·战略决断

·危机决断

支持者

领导者在做出决断时要涉及到周围的人。领导者与周围人员的关系是他们做出正确决断所需信息的来源。这些关系还为决断的执行提供方法和手段，并且代表着在整个过程中必须照顾到的各方利益。要想做出成功的决断，领导者必须要与这些不同的支持者互动，建立并保持良好的关系。

另外，为了提高整个组织的决断能力，领导者必须通过这些互动来帮助其他人学会怎样做出成功的决断。我们已经确定了做到这一点所需的4种不同类型的知识。

·自我知识

你怎样学习？你能否面对现实？你能否认真地观察和倾听？你是否愿意提高自己吗？

·社会网络知识

你知道该怎样建立一个牢固的团队吗？你怎样向团队的其他成员学习？你怎样教你的团队做出更可靠的决断？

·组织知识

你知道该怎样利用组织内其他成员的长处吗？你能建立大规模的流程来教会他们做出更明智的决断吗？

·背景知识

其他形形色色的利益相关者，比如客户、供应商、政府、股东、竞争对手以及特殊利益群体等，你知道怎样与他们建立灵活的互动吗？

决断矩阵

决断：是有效领导的本质，是一个基于情境的决策过程，涉及到3个主要领域：人、战略和危机。在每一个领域内，领导决断的实施都要经过3个阶段：准备阶段、做出阶段和执行阶段。卓越的领导决断是以领导者所掌握的关于其自我、社会网络、所在组织以及利益相关者的背景知识为支撑的。

决断领域

知识创造 人

准备—做出—执行 战略

准备—做出—执行 危机

准备—做出—执行

自我知识

社会网络

组织知识

背景知识

3个决断领域：人、战略和危机

这3个领域会对任何组织的生存和成功产生最重大的影响。如果这3个领域被忽视了，或者是领导者在其中做出了错误的决断，那么这对一个组织来说很可能是灾难性的。