诺布尔女士不自在地笑起来。

"我猜，你更喜欢他这样说：'亲爱的，我看到饮料洒出来了，我能帮你吗？给你我的手帕。'"我们第一次看到诺布尔女士没有接上话。

吉诺特博士接着说，"我不是贬低爱的力量。爱是我们的财富。但是，即使拥有了物质财富，我们也常发现，需要把大笔的资金分割成较小的数额才能使用。在一个电话亭里，一枚10美分硬币比一张50美元的钞票更好用。即使很爱孩子，也必须学习怎样把我们的爱分割转化成能够帮助他们的语言--时不时地表达出来--比如孩子弄洒牛奶时，或者他们把自己的画拿来给你看时。我们即使在生气的时候，也要使用不会伤害自己关心的人的语言。"

吉诺特博士谈起他提出的概念"不侮辱人地表达怒气"，他肯定地认为，父母不可能任何时候都充满耐心，指出父母怎样表达怒气才能对孩子有帮助--只要他们不侮辱孩子。实际上，他说："我们真正的愤怒是改变自己行为的最有效的工具之一。"

"怎样才能付诸实践呢？"他问。"还是使用描述性的语言，不能进行人身攻击。例如，如果孩子的房间太乱而让父母伤脑筋，父母应该自由地表达他们的真实感受--但是，不要侮辱也不要指责。有些话是说不得的，如：'你为什么这么懒？'、'你从来不收拾自己的东西；你把我买给你的所有东西都弄坏了。'虽然你说了这样的话之后，孩子也可能收拾他的房间。然而，他会讨厌自己的父母，也会看轻自己。

"问题在于，父母如何用有帮助的方式表达同样的愤怒？还是使用描述的语言。他们可以说：'这个房间的样子让我不高兴！'，或者'看到地板上放满了各种东西时，我气疯了！真想打开窗户把它们扔出去！'或者'我看到了让我生气的事情。书、游戏和玩具应该放在架子上！'"

听众中的一位男士举起了手："吉诺特博士，"他说，"我觉得你介绍的某些方法更适合训练有素的专业人士使用，我无法想象普通的父母能够运用这些方法。"

吉诺特博士答道："我对'普通父母'们非常有信心，还有谁比普通的父母们更在乎孩子？根据我的经验，当父母们掌握了更加有用的技巧时，他们不仅能运用这些技巧，还会赋予它们温暖而独特的风格。"

吉诺特博士的演讲继续进行了半个小时。他提出一种方法，建议父母成为孩子的"律师"，他解释了孩子们如何担任法官、陪审员和原告，还举例说明父母怎样成为"被告辩护律师"，详细地阐释了理解和承认孩子的感受--他们的全部感受--的价值，以及怎样避免和孩子打交道时做出弄巧成拙的举动，如讽刺挖苦、警告和许诺。演讲结束后，吉诺特博士被一群希望和他私下谈话的父母包围了。

我们决定不在人群中挤来挤去，在寒冷的夜色中上了车，引擎预热的当儿，我们沉默无言地坐着。我们都知道自己刚刚被某些东西深深地打动了，可是无法准确地说出那是什么。今晚听到的内容看起来很简单很实用，但是，我们感觉到，这些看似简单的方法却建立在一种复杂的、拥有无限可能的思想基础之上。

回家的路上，我们试着讲出自己的想法：

我们是否有能力运用今晚学到的知识？

它会管用吗？

用新方式讲话会不会很别扭？

孩子们会怎么反应？

他们最后能否注意到不同之处？

现在改变是否太晚？

我们是否已经造成了永久性的伤害？

我们怎样跟丈夫说这件事？

想起今早发现孩子的手指画时自己的叫嚷，我说："海伦，我想，如果我说：'我看见地板上有手指画，我们需要点抹布。'的话就可以避免那一幕了。"

海伦看着我摇摇头："我觉得你说的没有信服力，你今天早晨那么生气，现在看来却不怎么生气了。吉诺特博士说：'如果你感觉到了，就要表现出来。'"

"好吧，"我说，"这样说如何：'我看见地板上全是手指画，我真想把所有的手指画颜料都扔进垃圾箱。现在就得打扫干净！'"

"这让我印象深刻，"海伦说："但是，会对孩子们有用吗？嘿，我刚刚想出一个可怕的主意，让他们再也不胡涂乱画！"我们笑起来，因为我们意识到自己实际上正期待着孩子们惹出点小麻烦，以便尽早尝试我们的主意。

我们没有等待很长时间。每天都有日出日落，牛奶总会洒出来，我们描述事实，孩子们把牛奶擦干净，这简直是一种小小的奇迹。