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3.阿里巴巴:坚守价值观,企业才会有未来(3)

领先者的密码 作者:郑必坚


牌坊既然扛了,就得坚持下去

万通投资控股股份有限公司的董事长冯仑给我举过这样一个例子,他说有一个女人说了一句很有意思的话,她说:“我很漂亮,镜子每天都这么说。”什么意思呢?意思就是一个人价值观不是自己说了算的,还要“镜子”的肯定。也就是说一个人美丽与否,一定有外在的参照物。

别人照镜子是看自己漂不漂亮,我其实很清楚,阿里巴巴不“漂亮”。阿里巴巴正因为价值观还不是很完善,所以我们不断地倡导它。这是因为我知道什么是“漂亮”,假如一个企业做到坚守诚信,坚守客户第一,坚守合作,相信这才是真正的“漂亮”。

另外,“说”和“做”是两个完全不同的概念。我们以前一直在讲价值观,但是现在出了这件事、我们采取了这样的方法处理的时候,所有人却都认为,“价值观是贴在墙上,教育员工用的”,对高级管理层采用这样的方式肯定是“有阴谋”。其实我们不是做给别人看的,只求自己相信,这个价值观的“牌坊”很重要,既然扛了就得坚持下去。

没有完美方案,只有正确的事

有人问我这样处理是不是最好的处理方法?我记得曾鸣说过,事后都很难说这个决定是对还是错,只能相信当时的直觉和判断,这跟坚信价值观的程度有关,跟信心有关。其实我们都明白,这三个人的离开对阿里巴巴整个团队产生的压力很大,我们付出了巨大的代价。

这是不是最好的解决方案我不敢断言,但这一定是最正确的方案。我不会去追求完美,因为天下根本没有最完美的解决方案。当这件事情被发现的时候,正值春节,我的心里很难过,但是一旦确定是真实的,真的有99名员工涉及其中的话,那么解决的方案只有一个,一定要有人为此付出代价。而能承担起99个员工的责任的,就是CEO。如果不这样做,我们每天所说的价值观就是针对员工的,就是“贴在墙上”的。

调查开始后的一个月,是阿里巴巴创立以来我最难过的一段时期,因为被调查的都是一起努力走到今天的伙伴。刚才有人讲,企业家的资源是稀缺的,千真万确,而既是企业家又有兄弟恩情的资源那更稀缺。他们离开的这种难过,我相信所有谈过恋爱,或是和亲人分别的人都可以明白。

我刚刚还和人说起,跟别人打架的时候被卸了一条手臂,是痛,但是这种痛不会痛过你把一条好好的手臂砍了,那是无法言喻的痛。我其实很感谢这三位能够作出这样的决定,他们完全可以问“凭什么”。但是他们说这是公司价值观所遵守的东西,既然出现问题,谁都应该承担责任。我应该为这个团队感到骄傲,但是心里面的难过却是我11年以来从未感受过的,失去亲情一般的痛。企业家的资源虽然稀缺,但是可以培养,可是亲人呢?


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