学会了认识和标示自己的情感，你会发现更容易做出恰当的反应。“我不知道我怎么了”之类的话需要我们自己来解答。类似“我完全理解了”的话则很有价值——这说明通过处理某些事情，你明白了缘由，下次碰到同样的情况就能自信地处理了。

情感管理练习

具体认识了情感就可以开始管理情感。下面两个练习很适合练习管理情感。我建议大家扫描几份，拿来当作日常练习。开始的时候，一周做两三次。学习一个月后复习一下，看看哪些练习适合下个月做。同样，在每个月末复习所学的，计划哪个练习该多花时间或少花时间，这些计划都按你自己的能力来。

EQ训练

1. 描述上个月的某次经历，其中你成功地辨别和管理了自己/他人的情感。

◎辨别了自己/他人的哪些情感？

◎用了哪些技能来管理自己的情感？

◎用了什么技能来管理别人的情感？

2. 描述上个月的某次经历，其中觉得自己没有正确地辨别自己/他人情感。

◎没有辨别的情感是哪些？

◎需要什么技能来更有效地管理这些情感？

◎你采取了什么措施来培养这些技能？

◎你能辨别出这些措施的利弊吗？

学习对自己的情感开放

愿意与人分享感受对自己非常有益。它可以让别人来理解我们的思想和行为，而反过来我们对自己的所感、所说和所做也会更加自信。

约哈里窗户模式（又称“周哈里窗户”）

大家可能已经对约哈里窗户有一定的了解。约哈里窗户理论是一个关于情感开放性的重要概念。如果你已经是个专家，继续前进！在这里顺便提一下，约哈里理论的名字听起来可能有点奇怪和高深，其实它就是两个人的教名融合在一块——即约瑟夫·鲁夫特和哈里·英格哈姆。

约哈里窗户是一个有用的模式，很好地揭示了我们是怎样与别人相联系的。这四扇“窗”根据四个不同的领域把个人意识分为四种：开放的、隐藏的、盲目的、未知的。

1. 开放的领域：指自己和别人都知道的东西（如，我知道我的名字，你也可以知道）。这扇窗户里不仅包括了事实信息，还包括了自己的感受、动力、行为、意愿、需求和欲望——即任何你想告诉别人关于“你是谁”的信息。我越愿意告诉你，你就更能了解我。在我的开放、你的倾听或反馈的基础上，我就能更好地认识自己。

2. 盲目的领域：指别人知道的但是自己没有意识到的“关于我”的东西。例如，我们在一家餐馆吃饭，我牙齿上塞了一点菠菜叶，我可能不知道，但是你看到了。这个信息就是在我的盲区，因为你看到了，我看不到。当然，如果你告诉我牙齿上有菠菜叶，那么这就转到开放领域了。更重要的是，我的情感可能有些盲区。例如，在谈话中，你可能注意到我跟你没有眼神交流。为了不让我尴尬，你可能不会说出来。那么这个问题就成了我的问题了：我要怎样才能得到开放领域的信息呢？我怎样才能看到更多的自己呢？答案当然是我需要去挖掘我自己的情感，与你来分享，这样我们就能互相了解我的问题了。

3. 隐藏的领域：指自己了解的，但是别人不知道的东西。以情感为例。我刚刚知道自己可能要丢掉工作，所以觉得缺乏安全感——但是我觉得难堪，不想跟别人讨论。这个信息就在我的隐藏领域中。一旦我想把自己的担忧告诉别人，跟别人说我的感受，隐藏领域就转变到开放领域。这个“自我泄密”对我们培养自我意识很有用。如果我们把自己的某些东西“公之于众”，这往往表示我们更愿意接受这个事实，而不是去否定或隐藏。

4. 未知的领域：指自己和别人都不知道的“关于我”的东西。这听起来有点奇怪！例如，平时我是一个很胆小又自恋的人，有一天走在大街上看到有个老太太被抢劫，我却迅速跑去帮忙，打退抢劫者，保护了老太太。自己和别人可能都觉得我的行为有点反常。我也不知道自己内心有这种情感，别人肯定也想不到我会这么做。因此，我们就发现其实我有一些比想象中更积极的情感——对坏势力的愤怒、对弱者的同情、面对逆境时的勇气。另外，我设想的消极情感也会浮现——恐惧、懦弱、漠不关心别人的处境——但是这些情绪都判断失误。因此，一种新的情况可以促发新的意识和个人的成长。