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第四章:掌握各种不同的沟通技巧(10)

商务礼仪 作者:(美)杰奎琳·惠特摩尔


当你一只手拿着饮料,另一只手拿着满是食物的盘子时是没办法跟人握手的。要先跟人交流,然后再吃。如果你始终用左手拿着饮品,这样你的右手就可以空闲下来,不会妨碍同别人握手致意。

3口风不紧舰船沉。

不要因为免费的酒水,有时候也不是免费的就过度畅饮。不管对内还是对外的活动,当你代表公司参加活动的时候,最好不碰酒精饮料,或者仅限于一到两杯。埃里克·施特劳斯(EricStrauss),就职于弗吉尼亚欧洲菲尔法斯郡的IBM全球服务中心的商业顾问,他告诉我他曾目睹他的一位朋友因为在一次活动中喝醉了,而毁掉了自己的名誉。“我的朋友是一位金融咨询师,他喝得太多了,我当时想:‘我无法想像有人会同他讨论一些金融问题。’从那以后,我对他的看法彻底改变了。”施特劳斯这样说道。

4不要做个局外人。

当你代表公司参加一项活动的时候,不要只跟你认识的人,或者一起共事的人打成一片。把自己介绍给看起来容易相处的新面孔,或者单独坐着的某一个人。当你和同事一起参加活动的时候,不要一起活动。这样会增加你认识一些你感兴趣的人的机会,这些人可能就会成为你的朋友或者客户。史蒂夫·沃茨(SteveWatts),商业咨询公司BoldApproach的CEO,他所在的公司主要从事销售、市场和公共关系咨询服务,公司所在地是爱达荷州的博伊斯。他经常来到一桌陌生人前坐下,通常是以这样的问题作为开场白:“在座各位互相介绍过了吗?”如果有人回答没有,他就会开始自我介绍,让大家互相认识。他认为这样做可以获得别人的信任,因为他做了一件其他人不想做的,或者没有勇气做的事情。

5避免不受欢迎的和令人讨厌的话题,以及办公室闲话。

一般的常识告诉我们,把一些私人的事情,例如性、政治、宗教、健康问题、金钱问题或者索然无味的笑话拿出来同别人讨论,会让大家觉得很不舒服。卑鄙的闲话有失职业水准,并且会伤害别人,因为这表示你没有考虑其他人的感受。当你在背后谈论别人的时候,你是在暴露自己的人格。你的听众们会想,如果你喜欢说对别人不利的话,那么也会说对他们不利的言辞。如果你遇到某位沉溺于谈论办公室闲话的人,或者谈论一个让你不舒服的话题时,你可以表示歉意然后离开谈话,同时表示谈论的话题让你感到不舒服,或者直接转向身边的人,换个话题。


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