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第四章:掌握各种不同的沟通技巧(12)

商务礼仪 作者:(美)杰奎琳·惠特摩尔


2寻求“联络人”的帮助。

如果你觉得直接跟陌生人打交道比较尴尬的话,你可以找一个“联络人”。这样的人会对你非常有帮助,特别是当你第一次参加活动的时候,虽然有些紧张,但仍然想结识一些朋友的时候。在很多情况下,这个联络人会是策划和操作这个活动的人。例如,这个联络人可能是董事会成员、活动策划人、市场总监或者活动的发言人。找到联络人,先主动介绍自己,然后可以跟他说:“我是第一次参加这个团体的活动,不知是否可以把我引荐给其他的成员呢?”大多数人会很欣赏你的诚实,会很高兴地把你介绍给参加活动的其他人。如果其中有一位你想结识的人,比如一位CEO、一位公众人物,或者一位大家尊重的人,要请联络人帮你介绍,把你很正式地介绍给他们,这样你就不会很紧张,或者感到压力。

也许还有可能你被指定为你们的公司、俱乐部或者团体活动的联络人。科莱特?罗比克(ColetteRobicheau),加拿大新斯科舍省哈利法克斯市的一位销售顾问,经常被指定为她的客户的联络人。作为联络人陪同客户参加活动的时候,她喜欢让她的客户感到愉快,总是把尽可能多的有影响的人物介绍给他们。首先,她要观察一下房间里的情况,然后选择3~5个潜在的商业客户介绍给她的客户。她会先对客户做简要的介绍,然后再引荐给大家。“在晚会上把我的客户介绍给一位有影响力的客人,可以把漫无目的向潜在客户的推销行为转变成有目的的上门服务,同时他们可能为以后的商业关系打下坚实的基础。”罗比克说道。

当介绍其他人的时候,不考虑性别的话,通常情况下是把相对不那么重要的人,介绍给重要的人。在商业活动中,介绍的顺序是由成就和资历决定的。例如,你可以这样说:“先生甲,我现在想把先生乙介绍给你。”(两人中,甲要比乙重要一些。)如果你有可能承担做介绍的任务的话,要弄清楚每个人名字的正确读法,还要弄清楚每个人的头衔,还有他们级别高低的情况。当你了解了怎样正确地做介绍,你会惊讶自己是如此的自信。

3主动帮助别人。

可以采取主动帮助别人的方法,从一个局外人转变成一个参与者。把自己介绍给在这次活动中有领导权的人,告诉他你是新加入的,想帮忙做些登记、布置会场、接待客人或者其他需要做的事情。当你成为一名志愿者,你会有一种真实存在的归属感,而不是仅仅期待归属的感觉。

    

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