我发现很多业务、销售人员有个习惯,如果对方穿迷你裙,就称赞她的腿很美;对方穿低腰装,就说对方身材很棒;对方穿得有品位,也老实地照本宣科……虽然这些称赞都很“实在”,但想靠这招打进对方心坎里,恐怕还有很长的路要走。
虽然人类突显任何地方,都不脱“想吸引注意”这个范畴,但是突显的地方不同,代表他们内心希望你注意到的地方也不一样,而且往往不是他们刻意展露的地方。试想,你去称赞一位美腿小姐的腿,她会有特别的感触吗?不被她说老套就阿弥陀佛了,拿热脸贴冷屁股这种事,在第一次接触时是做不得的。
为了避开这种窘境,以下我们就以男性和女性比较常做的装扮为例,透过心理学角度来了解他们心里究竟在想什么,而你又该如何对他们开口。
从女性刻意突显的地方观察个性
1. 突显眼部的人
戴上长长的假睫毛,或是以眼彩描画装饰,刻意将眼睛变成脸上最显眼的部位。
个性表现:这类型的人看似冷静,其实内心很容易被说服。她们很有安全感,不太会拒绝陌生人接近。
接触技巧:太刻意的礼貌会让她们感受到威胁,微笑则是最好的说服,她们乐于和看起来“愉快”的人谈笑风生。相同的,她们希望你称赞她们的和善态度更胜于“美丽”、“迷人”这些表面词汇。
2. 突显嘴巴的人
全身以嘴巴的色彩最显眼,例如全身朴素、淡妆,却用了闪亮唇油,或是化上大红色的口红。
个性表现:主观意识强,常会用言语刁难人,在朋友群中总是居于领导位置。
接触技巧:她们喜欢自己的“魄力”被别人肯定,说她们看起来很有气势,绝对比你夸赞她们长得很有型有用。
3. 突显腰部的人
穿着低腰裤或短身T-shirt,有意无意让腰部显露者。
个性表现:这类型的人心思较细腻,对熟人的依赖性强,面对陌生人比较没有安全感。
接触技巧:面对这样的女性,男性业务员会比较吃亏,因为她们会刻意闪避你的接触。建议用发问卷的做法,让她们一眼看穿你的目的,不会心存畏惧,反而比较好沟通。
4. 突显腿部的人
穿迷你裙或紧身裤,甚至贴身马靴,让腿部线条展露无遗者。
个性表现:这类型的女性个性理智,做事精明干练,但比较势利,也比较神经质,健康状况通常不是很好。
接触技巧:直接说出产品的优点,像“这个产品可以‘帮你解决’……问题”、“这个产品对你有……‘好处’”,这样她们通常会不自主地停下脚步。另一方面,她们也很关注自己的身体健康,在对谈中如果谈到一些保养身体的话题,常会引起她们更大的兴趣。
从男性突显的地方观察个性
1. 突显颈部以上的人
例如头发刻意设计、戴墨镜,现在还有很多年轻男性会抹上唇彩或唇油。
个性表现:自信、骄傲、喜欢夸大,比较不讲究诚信。
接触技巧:直接叫他“帅哥”就是最好的接触用语。他们乐于和“懂得欣赏”的人对谈,你唯一要担心的是,他们兴致上来时会停不住口,甚至会不想让你离开。
2. 突显上半身的人
这里指的是颈部以下、腰部以上的部位,例如有些男性会穿着较紧身的衣服,或是有一些较显眼的装饰。
个性表现:个性较朴实,没有心眼,做事比较一板一眼,是忠厚老实型的。
接触技巧:不管你用什么说法,这类型的人多半都会老老实实地停下脚步,不过如果希望马上成交恐怕是多想了,他们往往需要一段很长的时间考虑,至于要多长,就在于你后续拜访的诚意而定了。
3. 突显下半身的人
穿着紧身裤或短裤,展现双腿曲线者。
个性表现:个性倾向自怨自卑,虽然富有想象力,却没有付诸实行的行动力。
接触技巧:赞美他们的外在形象,容易让他们有好感,同时也不宜说太多和现实相关的问题,因为会让他们想到最近的挫折。如果可以着眼在未来的理想上最好,这样对方会容易有与你互动的空间。