——善待对手照样能赢得商战

战场是人类不同政治武装集团的、你死我活的武装搏斗行为。

商场只能通过科学竞争，不能用“打倒谁、保存谁”的观念和方法。

麦当劳、肯德基是打倒谁发展起来的？

现在麦当劳在全球有3 万多家分店，60 万员工，每店每天利润达一万元。

近些年，每年都在中国新开几百家分店，遍布中国城镇。几乎有麦当劳的地方就有肯德基。这两家快餐店的巨头，是兄弟姐妹般的品牌名店，在很多城市相邻而居。从未发生相煎何太急的悲剧。打破了同行是冤家的传统观念。

在姓社姓资争论激烈的那几年，报纸上不大说“竞争”而说“竞赛”。后来不忌讳“竞争”了，可又走到另一头，叫做“商场如战场”，有点血腥的味道。商场真如战场吗？商场上哪能刺刀见红般肉搏？商场上哪能把“维和部队”士兵用手铐铐在桥头当人质肉盾牌？商场哪能开了战就没规没界？商场哪能一方宣称“安理会”决议无效？

商场上的竞争是激烈，如果仅是在说法上把商场比喻为战场也就罢了，但有些商家还真把这句偏激之词当成“指导思想”，像打仗似的在商场上你死我活地拼杀起来，结果“死”的不少，“活”的并不好，“伤”的则最多，最重要的是扰乱了市场经济秩序。在国际的敌对政治军事和经济竞争中，虽然常表现为战争、斗争、谋略，但就人类的进步而言是不应肯定的。例如，有的乱用“化学武器”。有一家生产暖水瓶胆的工厂，用茶色玻璃代替原来的无色玻璃，镀银后呈现金色。于是大造舆论称“金胆”为划时代产品，而银胆对人体有毒，在许多商店砸银胆换金胆。一时间，挤得银胆市场大损。于是传统的银胆生产厂40 多家拿出科学依据与“金胆”对簿公堂，胜负可想而知。有的乱搞“恐怖活动”。有一生产高压锅的工厂，在锅盖上多设一个安全阀，是为好看。

于是又大造舆论，说原来标准的高压锅是“不定时炸弹”，只有买“我”的锅才能幸福日子万年长。有的竟耍起了“流氓”，20 世纪80 年代初的一天，华北某城里大街小巷忽然传遍某牌子的酱油不能吃，说是前两天在酿造厂的酱油池里发现一具女尸，警方正加紧侦破。一时间此种酱油销量大减，原先买的全部倒掉，吃酱油都到外地去买。后来方知纯属子虚乌有。试想，如用此类竞争方法投身商场，“战果”将会如何？倒霉的绝不只是“同行”吧！

说到“商场如战场”，人们自然就联想到“同行是冤家”这句在中国流传很久、很广的老话。有的人在把商场当成战场的同时，也就把同行当成“不共戴天”的“冤家”了，因此“必欲除之而后快”。事实上，如果真把同行当成“冤家”与之“对战”，结果只会两败俱伤，然后成为“商战”的共同牺牲品，进而成为“同病相怜”的“亲家”。

现代企业的竞争不是打仗或打擂，不是谁消灭谁、谁打倒谁的问题。企业之间的竞争犹如赛跑：大家要争谁跑得更快，每个人的目标都是终点而不是其他参赛者；为了到达终点，你必须超越对手，但是你不能犯规，不能把其他对手打倒在地而使比赛成为一个人的比赛；如果你犯规，即使跑得最快也要被罚，这就是规则。企业间的竞争之中还有一种合作关系，日本企业界把它叫做“竞合”关系。这就好比一家人在一个锅里盛饭吃，吃得快的人总是抢着吃，吃得慢的人总是吃不饱。这时候就会有多种选择。一种选择是吃得快的人放慢速度，让吃得慢的人多吃一点。在企业竞争中，这种办法显然行不通，是平均主义的做法，扼杀竞争精神。再有一种选择是吃得慢的人把锅砸烂，“如果我没饭吃，那么你也别想有饭吃”。这种选择的结果是大家都没饭吃。那么最好的选择应该是使锅里的饭多起来，使吃得慢的人加快速度。使锅里饭多起来需要大家共同努力，就好比竞争企业有责任把市场培养大一样，这是合作的关系，是大家共同利益所在；使吃得慢的人加快速度，这是竞争关系。因为不管锅里饭怎样增加，吃得慢的人依然吃得少。总之，在市场经济中，既要竞争——按市场规则竞争，又要合作——在市场发展中合作，才能实现双赢；把商场当战场，视同行为冤家——此路不通！

在如火如荼的市场经济大潮中，两商相争、携手并进的成功案例很多。