——下属也能“管”上司

在日常工作和生活中，有些人已经产生了这么一个思维定式：只有上级才能管理下级，而下级不能管理上级。管理学家认为：在一个管理系统内部，每个人既是管理者，又都是被管理者。我们现在经常强调上级要接受下级的监督，这里所说的“监督”就有“管理”之意。上级接受下级的“管理”（更多体现为监督），不但不会损害自己的领导权威，而且还能保证决策的正确性和防止自己滥用权力。好的下属通过花一定时间和精力“管理”好上司，并在与上司博弈的过程中取得上司与自己利益的最大化，从而实现“双赢”。而现实的情况是，大多数职场中人不仅没有认识到管理上司的重要性，甚至根本就不相信上司也是可以“管理”的。

瑞士洛桑国际管理发展学院（IMD）霍洛维茨教授提出了10 项管理上司的法则，包括帮助上司作决策（如提醒上司上次讨论了什么、目标是什么，提醒他过去因为议而未决造成哪些问题；告诉上司你希望他做什么，哪些项目最需要他的协助，说出所有列入考虑的做法与你的选择标准；提出事实或资料来化解可能的争议）；管理上司的时间；给上司的信息先予加工；带着问题与解决办法见上司；不需要他的意见就不要去问他；不要以为上司知道的与你一样多；对授权不断试探；不要承诺无法达到的目标；书面文件不可草率；注意与上司间的管理文化上的差异等等。

“管理上司”是实现双赢的有效形式，但也存在一些误区。BBM 人力资源顾问公司董事长摩西认为，要让上司接受新的做法，首先要了解他的立场。而大部分人的沟通过程，只站在自己的角度，以自我为中心的立场来构思计划，只对自己有意义。变革必须以其利益来进行促销。要促销并传播变革带来的利益，首先要了解组织内部生态，接着要评估这个提案的受益人是谁，也就是当创新或变革成功时，内部会有多少人可以受惠。如果只有你得到利益，没有人会接受你的建议。最后要分析你的建议对上司的影响。在分析之前，必须先了解上司通常在什么激励下才会采取行动，平时营运方向又是什么？如此才有可能说服上司。

“管理”好上司就是双方建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。下属在不断协助上司的同时，也不断得到上司的支持，以实现双方关系的良性发展。当你真正开始“管理”上司时，你会发现你是作为一个伙伴而不是下属进行工作。作为伙伴，上司给你更多的责任，这些责任将使你事业进步，并在工作中获得更多的满足感。试试看，你将会从有效处理与上司关系中获得满意的结果。