正文

领悟销售的艺术(3)

世界上最伟大的销售圣经 作者:(美)小福勒


除非能做到这一点,否则在某种程度上,你只能期待在旅途中或柜台后那种平庸的成功。而且,你在贸易战中获胜的几率极为渺茫,如同部队的指挥官在对敌方的实力与兵力一无所知的情况下就与其交锋。然而,这种判断能力介于伟大和平庸的销售人员之间,对此,我不愿意说这种能力是所有因素中最重要的,但它肯定是一个必要的因素。如果缺乏判断能力,没有人会成功。

那些拥有突出判断能力的人往往处于上流社会,而缺乏判断能力的人基本处于社会底层。

第七,具有温和的性情。相对而言,在郁闷、高傲、冷淡的销售人员中取得成功的寥寥无几。当买卖双方都同样焦急、迫切地买卖商品时,销售人员才有可能将商品销售出去。但是,如果他们彼此毫无主动性,就很难获得或进行有价值的交易。一些经理将性情温和视为最重要的必备条件。对此,我只想说不论性情温和是否是销售员最重要的必备条件,没有温和的性情都无法取得成功,这是一个事实。

第八,具有扮演双重角色的能力,既让顾客感兴趣,又让顾客受益。商品销售中的常青树从不会忘记顾客的兴趣,总是为自己公司的利益而工作。除非一名销售人员既能令顾客愉快又有利可图,否则他将无法长期从事这个职业。因为当他的销售无利可  图时,公司也不允许他保留目前的职位。当然,有许多其他的因素能够促成销售,例如坚持、忠诚、果断等。如果没有这些因素,人们可能无法成功。关于这方面的内容,我也会在其他章节中进行讲解。

在上述的销售八大要素中,哪一点是最重要的呢?在现实生活中,想要让业务精通的销售人员完全具备所有的素质,这似乎不大可能,因为完美是不可能的。所以,不可能做到尽善尽美。

比如,多数销售人员仅擅长某方面,其他方面薄弱,他们没有销售平衡点。因此,在我提到的这八个要点中,你能将你擅长的用到销售技巧的层面上,并将之发挥主导作用,你就是一个一流的销售人员。

往往一个成功的销售人员都是一位天生的商人。他爱好销售,喜欢迎接挑战、克服困难。他是一名勇士、一名战略家。如果你没有这种与生俱来的能力,一般的成功也将无法实现。如果你天生不是那块料,没有人会塑造你,但可以自我塑造。如果一个人不具备销售能力,他无法向任何人、在任何地方销售大量的商品。

但是,甚至极小的能力也可能发展为巨大的能力。只要你持之以恒并坚持不懈,有了这两种精神你就可以将失败转化为成功。那么,可以毫无疑问地说,即便是普通的销售能力也是可以得到充分的发展和训练并让这个销售员取得成功的。换句话说,销售人员的个性和品质,他的能力与坚持不懈才是促成贸易完美的主要因素,当然这是在公司享有较好的声誉,而且商品的质量可以接受的前提下。  另外,商品很少能够自销,它必须令人满意地展示出来才能达到最好的销售趋势。这对几乎所有的商品而言都是相同的。举个例子来说,很多购买者通常在不同的地方以同样的价格获得同样的商品,为什么会出现这样的情况,除了同样的商品的生产商不止一家外,有一个因素需要引起我们的注意,这就是竞争并不完全局限于商品的质量,还局限于声誉和销售人员的能力。这好比你不能卖出的东西,别人却可以推销出去一样。

如果一个人无法满足上面提到的所有要求,我会建议他成为销售人员吗?如果他效率很高,而且充满信心,愿意投身于商业的洪流中,我将鼓励他这样做。然后,承担起销售任务这个职责,相信无论外部环境可能多么糟糕,他都能做到最好。

销售技巧的制高点从未被占据过,而且始终留有空间。相对而言,很少有人能达到制高点。而在制高点之下有许多等级之分,除了最低档之外,所有等级都提供了一种良好的生活方式。只有这样,人们才可能以合适的方式成功地销售商品或经营其他行业。

如果他极度缺乏良好的销售技巧,则在一些其他领域的工作会更加适合他的能力。

如果你喜欢销售商品,而且具备销售能力,除非有你同样喜欢或更加喜欢的事情,而且做得同样好或更好,否则,为什么你不努力成为优秀的销售人员呢?


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