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室内销售员更要讲究销售艺术(3)

世界上最伟大的销售圣经 作者:(美)小福勒


升迁似乎不总是平均分配的。我们中的许多人没有得到我应得的东西,也不会得到不应得的东西。

如果你在商店里,那么你应该努力使自己成为最具吸引力的一个,别只充当销售者,而应当充当演示者和展览者。

如果你不是一位能言善辩的人,那么你应该努力学习沟通技巧。只要你想,并尝试去做,你这方面的能力就会得到提高。比如,你可以全面了解你的商品,当你这样做的时候,会发现谈论你了解的事物是很容易的。

如果你精通业务,而且充满热情,一些顾客会赞扬你,主管也一定会注意你。

如果商品的质量没有做到最好,你不用负责;但如果你没有做到最好,你就要负责。尽管你不可能总是用销售的商品使顾客满意,但你可以让你自己令人满意。

也就是说:在你的能力范围内,商品可能会出现问题,但你这个人的销售能力不能出现问题。

记住,你介于两种因素之间:你的雇主急切地让你销售商品,而你的顾客通常在没有他、你或商品的情况下也能应付,因为他可以在别处买到。想要成功,你必须站在两者之间,为双方谋利。

柜台后的礼貌也是必不可少的。越有礼貌越好,怎么有礼貌都不过分。对待顾客就像对待家里的客人一样,体现出善意和真诚。做顾客的朋友、一个值得交往的人。

有一些人觉得雇主没有给他们机会,他们是雇主从市场上买来的,雇主只会像对待牛一样对待他们。  不到它,可能一部分的过失在于你自己,但只要你努力,迟早会得到应得的东西。

记住:小事上不成功的人,大事也做不来;能做大事的人,小事做得也很出色。

如果你的雇主极吝啬、极不公平,那么请不要由于这些原因影响你的行动。因为你主要为自己工作,不能把所有责任都推到雇主身上。不断的不满意和对他人的谴责会酿成无数失败。所以,无论你在哪儿,都要竭尽全力,甚至在最艰难的处境下。

枯燥乏味处处存在,谴责不单独存在于任何一方。柜台后到处都是辛勤的工作。失望时刻都在发生。你必须应对这些障碍,否则就将失败出局。要么对你的生意感兴趣,要么放弃它。

可能你运气不好。你的上司很野蛮,你的顾客吵吵闹闹,熙熙攘攘地围在你的左右。你自然很疲惫、担忧、灰心,甚至可能厌倦。你的命运是艰难的,而且非常艰难。但是,如果你为自己工作,就请你忠诚于你的职位,竭尽全力。当你回家时,虽然你很疲惫,但你有因为工作带来的满足感。如果你这样想,你将比现在快乐10 倍:

你的雇主不是最重要的,这就是你的工作,你的工作就是你。

首先,尽可能尊重你自己和你的职位,因为你是为你自己,而不是你的雇主工作。尽管你的工作很卑微,但也要尊重你自己和你的工作,并总是竭尽全力,充满兴趣。因为,这些事情本身赋予你一种心境,合乎情理的快乐,把你推上升迁之路。


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