一些廉价的建议比没有建议更加糟糕。一些人无知、高傲、各执己见，缺乏分辨能力的建议也是没有用的。也有很多人人害怕接受建议，因为他们曾经尝试过，但失败了。

但明智的人不会反对从任何熟悉的人那里获得建议。

假设，从事零售业的销售人员比面前的顾客更了解自己商品之外的东西，比如，款式和穿着的品质。这是由于他与商品接触，比顾客更了解商品。如果他很聪明、努力，甚至对生意感兴趣，那么他会拥有更多其他顾客不可能拥有的知识，这时，顾客会更加乐于接受他的建议。

如果建议是以谦虚、绅士和礼貌的方式提出的，必定能够引起顾客的兴趣。没有顾客会憎恶别人提出的合理化建议。事实上，多数顾客期待建议，甚至一些顾客需要建议。

优秀的到处拜访客户的销售人员是生意的百科全书，他情不自禁地搜集信息并将学到的东西运用在工作中。或许他们有更好的机会，因为他广泛地接触贸易。但如果柜台后的销售人员努力第三课成为伟大推销员的第三步：搞定销售对象绝对是一门艺术71的话，依然会找到更多的机会。

许多成功的销售人员已经成为顾客们保守秘密的顾问。顾客依赖他们，因为经验证明他们提出的建议是有价值的。

能提出诚实和有益建议的销售人员往往能销售更多的商品，与只关注销售而忽视其他事情的销售人员相比，他能够维系更多的顾客。

所有人，包括顾客，都是互相依赖、需要别人的建议的，这些建议尤其来源于经验。销售人员具备经验，因为他遇到了许多人。如果他了解商品及其用途，就能使顾客受益。他越精通业务，他的建议就越有价值。因此，他能够合理地提出建议。

当然，销售人员主要的目的是销售。顾客知道这一点，但这不会使建议贬值。因为，提出建议的方式与建议自身的内在价值同等重要。以任意专横的方式提出的建议都会使顾客大为恼怒，从而对销售人员产生反感。即使建议很好，顾客也不会接受。因此，销售人员必须研究如何提出意见和建议。除非建议对顾客有益，否则不会受到欢迎。

提出建议时，要讲真话，因为任何谎言都会对你和你效力的公司不利。比如，如果顾客完全依赖于销售人员的建议购买商品，最后自己的利益却受了损失，销售人员将处于非常尴尬的位置，还可能会失去顾客。另一方面，如果建议是有益的，销售人员获得了商业友谊，将有助于维系顾客并促进贸易往来。

再比如，一部分零售买家在一无所知的情况下购买商品，他们不知道如何作出选择，或许这件起初让他赏心悦目的东西没有72世界上最伟大的销售圣经Practical Salesmanship持久的效应。尽管这是他们自己的过失，但他们可能会谴责是销售人员让他们购买了需要的商品。他们很失望，想把责任归咎到别人身上。

销售人员不应该占据专横的位置，不许强迫顾客作出选择，但如果他知道顾客犯下一个必将导致不满意的错误，如果他是一位优秀的销售人员，他将给顾客善意的建议，改变自己的想法。

许多买家想大量地购买商品，或这些是不可能销售的商品。

销售人员知道这一点，如果他一言不发，那么将销售更多的商品。

但如果他与买方探讨：坦诚地建议他不要去购买某一种商品或过多、过少，这是一个善意的建议，顾客会赞赏并感激他。

但是，要谨慎。除非你确信建议是合理的，将使顾客受益，否则别提出来。

通常建议比正式的忠告要好，因为一个建议不可能会引起反感，而独断专行的建议并不总是受到欢迎，这就是经验。如果你有良好的判断力，那么很快就能学会；如果你没有判断力，那么你就是一名机械的销售人员，像自动售货机一样。

相信你是正确的，然后就像对待朋友那样将建议善意地展示给顾客。要友好、真诚，顾客将对你提出的建议大加赞赏。