某年一月的寒冷清晨，一个43岁的男人宣誓就职，成为国家的领袖。在他身旁站着的是前任领袖。15年前，这位著名的将军率领军队参战，大战以德国失败而告终。这名年轻的领袖自小在天主教家庭长大。接下来的5个小时里，他观看了庆贺他就职的游行表演，参加庆典活动，直到凌晨3点。

你知道我在说谁，对吗？

我说的是阿道夫·希特勒，而非绝大多数人想到的约翰·F.肯尼迪！那天是1933年的1月30日。

我想说的是，我们每个人脑海中都有假设。有时候，这些假设是基于不完整的、甚至错误的信息。在这个例子里，我提供的信息就是不完整的。肯定有很多人认为我说的是约翰·F.肯尼迪 直到我加上了这个小小的细节日期。

这很重要，因为我们的行为会受到假设（或是我们自认为是真相的东西）的影响。我们根据某些自以为了解的东西做出判断。就在不太久远的过去，绝大多数人还相信世界是平的。这个“真相”影响了人们的行为。在那个时代，人们很少远征探险，大家担心要是走得太远，就会掉到陆地以外。因此，他们几乎留在原地，哪儿也不去。直到那个小小的细节大白天下 世界是圆的 人们的行为才出现了巨大的变化。有了这个发现之后，人们开始在这个星球上旅行穿梭，开辟了贸易线路，开始贩运香料。各种新鲜的知识，比如数学，开始在社群间分享交流，各种各样的创新和进步层出不穷。一个简单的错误假设更正了，人类的步伐得以向前迈进。

现在，咱们来想想组织是如何形成的，决策又是如何制订的。为什么有些组织取得成功，另一些却失败了？我们真的知道个中奥妙吗？还是说，我们知道的不过是些假设？你对成功的定义是什么，是股价飙升到预期数字、赚到一定数额的钱、达到营收或利润目标，还是连升三级、开创自己的公司、救助穷人、担任公职？无论如何，人们实现目标的方法非常相似。有些人只是随兴所至，想到哪儿就做到哪儿，但绝大多数人至少会去搜集搜集信息，以作出周全明智的决策。有时候，收集信息的方式很正式，比如做民意调查或市场调查；有时候则是非正式的，比如问问朋友或同事的意见，或是看看自己的经验中有哪些可作参考。无论过程如何，目标怎样，我们都希望作出周全明智的决策。更重要的是，我们都希望做出正确的决策。

然而，我们都知道，无论收集到多少信息，也不能保证每个决策都正确。有时候，这些错误决策的影响微乎其微，有时候后果却是灾难性的。无论结果怎样，我们做决策的时候，依靠的是对世界的感知，而这种感知很可能不完全正确。就像本章开头的那个例子，很多人认定我说的是肯尼迪。你肯定自己想的没错，没准你还敢掏出钱来赌一把（这就是个基于假设的行为）。当然了，直到我透露出那个小小的日期细节为止。

建筑假设上的决策，不一定全都很糟糕。有时候，事情发展得一帆风顺，而我们认为自己知道原因，可我们真的知道吗？你得到了想要的结果，可并不意味着你可以一次次地重复。我有个做投资的朋友。做得顺手时，他认为是自己有头脑，有预见能力，选到了合适的股票。亏钱时，他却总是埋怨市场。依我看，这两种逻辑都没什么不对，他的成败不仅靠预见能力，还靠运气，但不可能把这两样都占全。

那么，该如何保证一切决策都在我们的控制之下，取得最好的结果？从逻辑上推断，关键在于掌握更多的信息和数据。我们恰恰就是这么做的 读书、参加会议、听播客、向朋友和同事们征求意见，这一切都是为了多掌握些资料，好确定下一步的行动。问题在于，大家都碰到过这种事：我们已经掌握了全部的信息，也听到了很多好建议，结果还是不尽如人意。或者，成效只持续了短短一段时间，或是出现了某些预料之外的岔子。就拿本章开头的那个例子来说，我想给刚才猜到