销售员设计这套说辞，目的只有一个：给你施加压力，让你做出购买决定。他想让你觉得，你错过了好事，要么就是有个消息人人都知道，只有你还蒙

在鼓里。最好随大流，是不是？

我想起我妈妈说的话：“你的朋友把脑袋伸进炉子里，你也跟着伸啊？”不幸的是，如果有人掏钱请迈克尔?乔丹或老虎伍兹这么干，恐怕还真能引起仿效风潮呢。

新奇 创新

真正的创新会改变行业格局，甚至还会改变社会。比如电灯泡、微波炉、传真机、iTunes.这些真正的创新改变了我们的工作和生活，而iTunes迫使一个行业彻底重新评估自己的商业模式。然而，在手机上加上拍照功能不是创新。当然，这是个很棒的功能，但它不会颠覆整个行业。

RAZR手机：总会过期的新奇“摩托罗拉在产品设计和制造工艺方面实现了重大创新，推出一款拥有众多 第一 的手机，”2004年的一条新闻稿这样写道，宣布这家手机厂商将一款最新产品投放到竞争白

热化的手机市常“手机使用了航天级的铝材，以及内置天线和化学蚀刻工艺键盘，这一系列材质与先进技术的结合，造就了这部厚度仅有13.9毫米的手机。”

宣传很有效果，上百万人争相抢购。明星们在红地毯上秀出这款RAZR手机，甚至有一两位首相也拿着它打电话。RAZR手机销量已超5000万部，谁都不能否认，这是个巨大的成功。“RAZR超越了人们对手机的期望，”摩托罗拉前任CEO埃德?詹德（EdZander）这样评价他的最新拳头产品，“它体现出摩托罗拉的传统 为用户带来革命性的创新，同时也为无线通讯行业制订了全新的标准。”在财务方面，这款手机为摩托罗拉带来了巨大的成功。它的确是个顶呱呱的创新。

可是，真的是这样吗？

不到4年后，詹德被迫出局。自从RAZR上市以来，摩托罗拉的股价跌至往日均价的一半，竞争对手们也纷纷推出同样创新的机型，轻而易举地超越了RAZR的功能。摩托罗拉不过是又打了一场份额争夺战。就像以前的诸多例子一样，这家公司把“新奇”和“创新”的概念弄混了。

要是带着这种更正过的定义去看的话，就连摩托罗拉对自己新产品的描述，也只是列举了一堆新功能：金属外壳、隐蔽天线、平板键盘、超薄机身。这些很难称得上“革命性的创新”。摩托罗拉成功地设计出了光彩夺目的新玩意儿，引得众人追捧 直到另一个光彩夺目的新玩意儿出现。正是因为如此，这些功能应该叫做“新奇”，而不是“创新”。它们的诞生是为了差异化，而不是再创造。这并不是坏事，但它很难产生任何长远的价值。新奇可以促进销售，RAZR已经证明了这一点，但它的影响力并没有延续多久。如果企业

过于频繁地推出新奇概念，那后果就跟打价格战差不多。为了造成产品差异化而加上更多功能，那产品就会越来越像无差别的商品。而且就像价格战一样，为了补偿这种“无差别”，就给产品线中再加入一个新产品，而这最终会导致恶性循环。

32种高露洁教人如何抉择

20世纪70年代，高露洁只生产两种牙膏。可是随着竞争越来越激烈，高露洁的销量开始下滑。因此，公司推出了具备新功能的新产品，比如说含氟牙膏。然后一项接着一项：美白的、抗牙垢的、彩条的。每项创新当然都提升了销量 起码在一段时间之内。于是，循环继续下去了。你猜猜看，今天的高露洁有多少种牙膏可供选择？32种。如今的高露

洁有32种牙膏（还不算4种给儿童用的）。如果算上竞争对手对彼此“创新”举措的回应，意味着，高露洁的对手们也推出了类似数量的产品：相同的质量、相同的功能、相同的价格。要说市场上有大堆大堆的牙膏可供挑选，这一点都不夸张。可是，并没有数据能显示出，美国人现在刷牙的次数比20世纪70年代多。