二、业务外包：让别人做自己的事

虚拟经营体现在组织架构上必须是一个精简的“轻组织”，这也是众多专家们所描述的适合未来发展的企业组织架构。企业要实现“轻组织”，就必须按照“留强去弱”的原则精简组织结构，即保留关键的职能机构，集中力量开展自身的强项业务，将非强项业务外包出去，让在外包业务方面能力强的单位为自己经营。总体来讲即“借鸡生蛋、借船出海”，将自己的业务虚拟化，借用社会优质资源来弥补自己的不足，达到降低经营成本、增强组织能力、提高竞争力的目的。

业务外包经营成效最为显著的，无疑还是奥林匹克组织。这个兼具事业性质和商业性质的公司，其业务开展到了世界的每一个角落，每届运动会它都能吸引全球数十亿的眼球，并在短短十几天内营收达到数亿美元。但这个世界性的跨国组织，其总部国际奥委会只是一个由200多人组成的经营队伍。

可以想象的是，作为世界上最为庞大而复杂的赛事，奥林匹克组织如果不将业务外包，管理奥运会的将是一支多么庞大的队伍。一个臃肿的机构显然不利于奥林匹克组织将精力高度专注在其核心业务上，也无法保证其定位和宗旨在上百年的时间里都始终保持正确的方向，从而也就无法保证其核心竞争力。

由此，为了保证基业长青，奥林匹克组织将其非核心业务进行了彻底的外包：销售和营销业务外包给了ISL公司，市场调研工作外包给了SMS公司，公共关系外包给了伟达公司，甚至将每届奥运会的具体组织业务交给主办国的奥运会组织委员会。这些被选中的外包公司无一例外都是在其承包领域内最为顶尖的公司，它们对承包业务具有丰富的经验，拥有最先进的工具和经营理念，远远要比国际奥委会自己的组织公司专业得多，能够有效保证奥运会期间各项工作的运作正常，更有利于奥运会的顺利进行。

事实证明，奥林匹克组织通过业务外包，使自己始终能够将精力专注在核心业务上，保证了核心竞争力的可持续性，并有效防止了竞争力偏离轨道或被稀释，从而最终经营成为最知名的品牌。

三、特许连锁：奥林匹克飞速扩张之秘

世界上有许多采用特许连锁商业模式的大型企业，如快餐业巨头麦当劳和肯德基、世界上最大的两家连锁超市沃尔玛和家乐福，采取的都是这种经营模式。

特许连锁是指拥有品牌、技术等优势的企业实行“强项扩散”，在保留自身全部经营业务的同时，和经过严格地选择与人员培训的国内外其他企业订立特许经营合同，有偿地授予它们在一定期限、一定范围内和一定条件下使用该企业的品牌或技术开展经营活动的特权，从而使它们在业务上加盟连锁经营，成为该企业“虚拟营销网络”的成员（尽管它们可以继续保持原来的独立企业的地位）。

在这种经营模式下，输出品牌或技术的企业无需投入大量物质、货币资本，无需承担被许可方经营失败的直接损失，既能凭知识产权取得可观的许可使用费收入，又能迅速扩大企业知名度。而且，参加连锁经营的单位越多、经营规模越大，企业的市场地位、市场价值就越高。由此可知，进行特许连锁经营绝对是握有专有知识产权、经营模式或先进技术的企业飞速扩张的一大法宝。

作为世界上“最牛”的公司——奥林匹克组织在商业经营上采用的也是这种模式。不仅是商业经营，我们上文提到过，国际奥委会和各国家或地区奥委会之间的关系本身就带有特许连锁经营的性质。可以说，各个国家或地区的奥委会，就是经国际奥委会的特许授权而在本国境内宣传奥林匹克精神的公司。

特许经营中的特许方和加盟方之间并没有隶属关系，双方既不是母子公司，也不是合伙人，或代理关系，这种特有的关系能使特许人的品牌在各加盟方以整体统一的商业形象和管理模式对外经营的过程中得到有效的宣传。奥林匹克组织在这方面就收益匪浅。且不谈各国家或地区奥委会对此做出的贡献，单从商业角度来讲，特许经营就是奥林匹克组织获得商业收入最主要的途径之一，它对奥运会的宣传起到了其他途径无法比拟的作用。

奥运会特许经营在本质上与其他商业企业并无区别，如按特许权授予分类，它属于一般特许经营类型；如按特许内容分类，属于商品商标型特许经营类型。也就是奥组委通过收取特许权费的方式授权其他企业生产和销售带有奥组委标志等奥林匹克知识产权的产品。其项目主要包括奥组委标志、奥组委吉祥物、奥委会商用徽记、残奥会标志、奥运会运动项目图案、火炬接力等主题活动的标志、口号、会歌以及其他与奥运会或奥组委有关的图案、图形及图文组合。

但因为奥运会涉及的地域非常广泛、项目繁多，而且其特许经营要达到的目的和担负的任务也不仅止于商业收入，因此在某些具体形式上会与其他企业有所不同。具体来讲，奥运会的特许经营分为两个层次：第一层由国际奥委会即奥林匹克组织作为特许方；第二层是由国际奥委会和当届奥运会举办城市的奥运会组织委员会共同作为特许方，而举办城市的奥运会组织委员会对外签订的所有特许权合同都必须经过国际奥委会的同意。奥林匹克组织采取特许经营的目的也分为两个：一方面旨在推广奥林匹克精神和奥运品牌，为大众提供接触奥运的机会，并以此来激发公众积极参与奥运的热情；另一方面，特许经营也是奥林匹克组织开发市场的主要形式之一。通过特许经营，每届奥运会奥林匹克组织都能获得不菲的收入，为奥林匹克组织的发展提供了极大的帮助。下面就从这两个方面具体讲一讲奥林匹克组织的特许经营：

首先，每届奥林匹克组织都会提出其特许计划的宗旨，并按照此宗旨去选择合适的加盟方，该宗旨的主要内容不会是商业交易，而是对外宣传，其中不仅包括向公众宣传奥林匹克精神和奥运品牌，同时也包括向世界宣传举办城市和举办国的文化及特色。为此奥林匹克组织和举办城市奥组委会严格筛选加盟方。例如北京2008年奥运会特许计划提出的宗旨是：广泛传播奥林匹克精神，树立北京奥运会、中国奥委会的品牌形象；大力弘扬中国文化，宣传北京特色；努力为优秀中国企业参与奥运会市场开发提供机会；积极推广“中国制造”优质产品，打造“中国制造=高品质”的品牌理念；最大化地为北京奥运会筹集资金。在此宗旨的指导下，北京奥组委于2004年8月5日正式启动了为期一年的北京2008年奥运会特许商品计划的试运行。在此运行阶段，北京奥组委经过严格和科学的评选，最终只选择了10家特许经营商和7家特许零售商。这些经营商和零售商无一不是具有极大宣传效果的商家。例如首批开业的特许零售店：王府井百货大楼店，贵友大厦店，颐和园店，中友商场店，城乡贸易中心店，王府井工美大厦店，当代商城店，翠微大厦牡丹园店，首都机场1号航站店、2号国际店、2号国内店，全部都是位于北京繁华区域，具有较大规模和极高美誉度的商场。这些商店每天的人流量都非常高，对北京奥运会起到的宣传作用无疑是巨大的。

再从商业收入角度来讲。前文提到奥运的特许经营产品分为两个层次，一层为国际奥委会即奥林匹克组织直接营销的全球奥运标志特许产品，一层为国际奥委会和举办城市奥组会共同营销的特许产品。这两个方面都会为奥林匹克组织带来不菲的收入。一般情况下，奥运特许经营商品都是具有一定知名度的产品，而且其形象要健康并且与大众接触密切。2004年国际奥委会在雅典奥运会期间批准的国际许可证主要可分为三个大项：

1. 体育电子游戏许可证

但此项特许产品只能使用2004年雅典奥运会标志和“第28届奥运会正式许可产品”的名称。

2. 个人护理产品许可证

这些产品主要是：洗发剂、个人洗涤剂、润肤霜、润肤乳、除臭剂、止汗药、护手化妆品和护脚化妆品、按摩油以及所有香水。上述特许产品均可使用国际奥委会标志。

3. 奥林匹克商店许可证

2004年雅典奥运会期间奥林匹克组织和Nuance签署了特许商店协议，同意其城市机场和市区商店开设奥林匹克商店出售全球奥运标志产品。

仅此一项特许经营商品的销售额，雅典奥运会期间就达到了7亿欧元，按照10%的特许经营费计算，奥林匹克组织从中得到的收益达到了7000万欧元之巨。而在2008年北京奥运会开幕前，据业内人士分析，2008年北京奥运会的特许经营商品销售额可能达到14亿美元，这无疑又将为奥林匹克组织带来巨额的利益。

总之，从经营发展的角度来讲，企业要发展，就要想方设法广泛协调使用不同所有者的经营资源，争取用最少的人调配最多的资源，虚拟经营无疑是非常有效的手段。而作为并非纯商业公司的奥林匹克组织对虚拟经营的运作无疑是最为成功的典范，它既不修建运动场馆，也不训练运动员，却调动了世界各国的资源积极筹办奥运会，经营着价值数十亿美元的品牌资产，无论是战略联盟、业务外包，还是特许连锁，它都取得了巨大的成功，为众多想要通过虚拟经营快速发展的企业树立了榜样。