管事先管人

每次谈起海尔走到今天取得的成就，杨绵绵都直率地把成绩归于整个团队奋斗的结果。作为海尔的创业功臣，杨绵绵完美地把张瑞敏“人人是人才，赛马不相马”的理念从一发挥到十，她的这种能力被张瑞敏认为是海尔得以前进的真正动力，而杨绵绵则是海尔这个公开、公平、公正的人才竞争平台的搭建者。

杨绵绵构建了一个团结一致的团队，这个团队都认同共同的事业，杨绵绵把这个团队极强的凝聚力发挥到了极致。

2000年2月的一天，有三名事业部的部长竞争制冷产品本部负责人。三人对本职工作都可谓行家里手，但对全局的发展却缺乏清晰的思路。当有些评委认为按评议得分情况从三人中选出一个时，杨绵绵却冷静地说：“我认为三个人都不符合要求！”她指出，“胸怀全局者，才能担当重任，当海尔的干部必须要有全局意识，有把握全局的能力，这是海尔向国际化迈进的重中之重和必然要求。”那三位事业部长在杨总裁面前也认识到了自己的不足，表示努力改进。在她的大力倡导和严格要求下，海尔各种人才迅速成长起来，其中省市专业拔尖人才就有38位。

杨绵绵是在用高尚的人格魅力，推荐、选拔、培养着一批批有志于海尔事业的优秀人才。山东省十大杰出青年、海尔集团常务副总裁兼海外推进本部部长柴永森，原是一位普通的中层干部，杨绵绵经常同他一起研究目标的可行性、途径的可操作性、问题的纠偏等。在这种研究和交流中，杨绵绵发现他有卓越的管理潜质，便提议由他担任刚兼并过来的红星电器厂总经理的重任。杨绵绵一方面放手让他提思路，另一方面又手把手地和他一起制订了“不投入一分钱，靠海尔文化扭亏为盈”的改组方案，并在实践中推进。在杨绵绵的支持下，柴永森不负众望，带领员工艰苦创业，短短三个月即实现了扭亏为盈，并用两年的时间走过了同行业20年的发展路程，成为同行业的领头雁。这个案例就是著名的《海尔文化激活“休克鱼”》案例，海尔成为哈佛大学MBA案例库的首家中国企业。

杨绵绵是在用豁达的胸怀影响和带领着一个团队，这个团队已经成长为海尔的中坚。杨绵绵很宽容，对自己有功不表功，对部下纠错不记错。即使是现在，身为总裁的杨绵绵，还每天都往基层跑，掌握终端执行集团思路的具体情况。她希望每个人都能够成为企业真正的创新元素，为此，她把自己的经验、学识都毫无保留地传授给部下。

杨绵绵的这种实干作风，感染着海尔的广大干部职工，正如海尔员工们说的，和杨总裁一起工作会感到充实愉快，会不由自主地产生一种不断上进的冲动。作为企业的高层领导干部，杨绵绵有一个信条：管事先管人，管人带作风，而且总是身体力行，以身作则。而杨绵绵的身体力行，总是充满着对部下的关爱，她总是不遗余力地指导着、引领着。

最平凡的副总

和杨绵绵接触过的海尔员工都这么说：“与杨总裁一起工作，你会变得更年轻，因为她是一个有生活情趣的人。”杨绵绵广泛的兴趣也是她在繁重的工作中依然保持活力的秘诀之一。

杨绵绵从不拒绝新鲜的东西。58岁时，杨绵绵学会了开车，像学习开车一样，她对一些新事物、新知识都充满好奇，有学习的冲动。每周，她要工作70多个小时，但从没放弃过学习。对一切新鲜而又想了解的东西，她总是虚心向人请教。虽然已过花甲，她仍在学习电脑、了解网络，甚至还拿起了英语课本。在与跨国公司经理人接触时，她一样也注意学其所长。对于这种不同寻常的勤奋，杨绵绵认为是来自对工作的享受心态。杨绵绵事业心很强，会抓住一切机会学习，比如到清华大学、青岛海洋大学进修；即使看电视也跟别人不一样，她会吸取里边的故事情节，运用到工作当中去。由于她领导有艺术，就算被她批评的人也认为是长了学问，在她手下工作的很多年轻人也很快成长了起来。杨绵绵把海尔作为事业、作为她生命中不可缺少的一部分来对待，走到哪里把海尔宣传到哪里。海尔占据了她的大半个生活空间，在家里她也会拿着《海尔人》报阅读半天，找些问题。

爱笑，是杨绵绵保持活力的一个标志。不管是在公众面前，还是在车间里，只要有她在场，总是笑声不断。“她这人平时就喜欢和我们开玩笑，没有一丁点儿总裁的架子。”海尔一位基层员工如是说。

在外人看来，一个国际家电公司的总裁和一个家庭主妇之间，似乎是两个矛盾的角色，但杨绵绵成功地端平了这个天平。她不仅成功地经营了一个企业，也成功地经营了一个家庭。无论是作为一个职业女性还是一个家庭成员，杨绵绵无疑都是一个驾轻就熟的成功者。

杨绵绵有一个传统的四世同堂的大家庭，上有九旬的婆婆，下有两个女儿，她自己也在1997年成了外祖母。杨绵绵和爱人是大学同学，几年前爱人从总工程师的位置上退了下来，照顾家庭就成了他的任务，他做得很好，给妻子营造了稳固的大后方。朋友、同事、邻里人家都说，这是一个忙碌着的家庭，但也是一个相亲相爱、和和睦睦的大家庭。

作为海尔的主管者，杨绵绵工作繁忙，自然在家的时间就大大减少，尽管家里人很理解她的工作，但杨绵绵对家里人始终有一种愧疚的心理。因此，每当有空闲回到家里，杨绵绵总是想方设法尽量多干些家务，回归到家庭主妇的角色。

杨绵绵的事业早已成了全家人的事业。她每天回家都要把一天的工作经历告诉家人，并虚心地向家人“讨教”一些问题，听取他们的看法，有时因为看法上的不同他们甚至还会发生一些“争执”。潜移默化的沟通，让海尔的发展成了这个家庭每个成员都十分关心的事情，全家人为杨绵绵的敬业感动，杨绵绵也为家人的支持感动。偶有闲暇，全家人坐在一起时，杨绵绵会也仔细倾听丈夫、女儿讲讲各自的生活、工作中的事儿，其乐融融的氛围就在这个家中弥漫。

有人说，事业和家庭是对立的，杨绵绵却说：“家庭服从事业，事业上的成就可以使家庭生活更幸福。”有人问杨绵绵，你已经是60多岁的人了，和你差不多大的人早就退休在家，享受天伦之乐，你还这么拼命是为了什么？杨绵绵的回答虽然平淡，但极为有力：“发展是一种瘾，我欲罢不能。”