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营销的本质(2)

海外营销:网商成功之道 作者:毛从任


大市场营销,指为了成功地进入特定市场,并从事业务经营,在战略上协调使用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段,以获得各有关方面如经销商、供应商、消费者、市场营销研究机构、有关政府人员、各利益集团及宣传媒介等合作与支持。大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展,是建立在一般市场营销基础上的深化与发展,但大市场营销又具有与一般市场营销不同的特点和作用。

大市场营销不同于传统的市场营销战略,具体表现在以下几个方面:

- 目标

在一般的市场营销情况下,对某一产品来说,市场已经存在,消费者了解这种产品,只是在不同品牌和不同供应商之间做选择。进入市场的公司要明确目标需求和消费群体,设计出适当的产品,建立分销网络,并要制订市场营销信息传递方案。而大市场营销者所面临的首要问题是如何打开市场,如果产品是新产品,他们还必须通过宣传教育来启发消费者新的需求和改变消费习惯。这与单纯地满足现有的需求相比,企业还要具备更多的技能,花费更多的时间。

- 牵涉

常规的市场营销者与下述有关方面打交道:消费者、经销人、商人、广告代理商、市场调研公司,等等。而大市场营销者牵涉的方面则更多:如立法机构、政府部门、政党、公共利益团体、工会、宗教机构,等等。

- 手段

大市场营销除包括一般市场营销组合(4P)外,还包括另外两个P:权力和公共关系。

权力。大市场营销者为了进入某一市场并开展经营活动,必须能经常地得到具有影响力的企业高级职员、立法部门和政府部门的支持。比如,一个制药公司欲把一种新的避孕药打入某国市场,就必须获得该国卫生部的批准。因此,大市场营销须采取政治上的技能和策略。

公共关系。如果权力是一个"推"的策略,那么公共关系则是一个"拉"的策略。舆论需要较长时间的努力才能起作用,然而,一旦舆论的力量增强了,它就能帮助公司去占领市场。

- 诱导

营销人员应着重学会积极的诱导方式,用来说服有关方面给予合作,争取让有关方面都能给对方提供足够的利益来鼓励自愿的交换。

然而,大市场营销人员往往认为常规的诱导方式是不够的,对方如果提出超出合理范围的要求,或者根本不接受任何积极的诱导,那么公司可能不得不支出额外的付款,以加速对方的批准过程。

- 期限

大多数产品的引进时期只有几年时间。但大市场营销战略的实施往往需要更长的时间,因为需要打开的"大门"太多了,而且,如果产品对公众来说是新产品的话,还需要做大量工作来对目标市场的消费进行指导和教育。

- 成本

由于大市场营销的开拓工作需要很长时间的支持,而且需要支付额外款项以赢得各方的配合,因此投入的成本很高。

- 人员

市场营销问题一般是由产品经理处理,他凭借广告专家、市场研发人员及其他专业人员提供的服务来开展工作。但要处理大市场营销的问题就需要公司内外更多的专业人员参与其中,包括最高管理人员、律师、公共关系和公共事务的专业人员等。大市场营销的计划及其实施需要更多的人员参加,同时也需要进行更多的协调工作。

"大营销"观念具体包括:

- 树立品牌营销观念;

- 树立服务营销观念;

- 树立宣传营销观念;

- 树立合作营销观念;

- 树立内部营销观念;

- 树立竞争营销观念。

实施大营销的步骤

一般说来,公司运用大市场营销战略要通过以下3个步骤进行。

- 探测权力结构

经营者必须首先了解目标市场的权力机构。权力机构主要有三种类型:

- 金字塔结构。权力集中于统治阶层,它可以是一个人、一个家族、一家公司、一个行业或一个派系,中层是贯彻统治阶层意志的,下层是执行者。


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