“嗯，我注意到有些不一样，但是我还是不确定。”

“简，那你继续说吧。”我鼓励她。

“比尔，”她说，“你常常会使用‘明白’、‘看到’、‘观察到’等词语，所以它们对你来说肯定是很重要的，但是我不常使用它们，不过我可以学习。当我使用一些表达情绪的词语时，很难从你那边得到回应，所以也许我应该多听听你所说的话，你也应该多听听我说的话，这样我们都能学习彼此的说话方式。”

比尔看着简，过了一会儿缓缓说道：“嗯，我想我开始明白——”他哽了一下，转而说道：“你说得对，我的确经常使用那些词。”

简继续说：“如果我们录下本次会谈，不，如果我们有录音机和录像机，就像老师在教育课程中那样录下声音和影像，我想我们将会发现诺姆做到了更高的境界，他不只是使用了我们的语言。诺姆，我说得没错吧？”

“是的，”我回答道：“你领悟得真快。”

简微笑着对我说：“如果你要跟比尔表达同样的意思，你会怎么跟他说呢？”

我笑了，转而对比尔说：“你要密切注意简，她真的能很快就明白问题所在。”

说完我们都笑了，比尔大声说：“现在我彻底明白了。你对我们说的话虽然是同样的内容，但是会根据我们说话的习惯而使用不同的词语。诺姆，我刚才还发现了另外一个问题。你跟我说话时，音量提高了一些。是的，你的确这么做了，那是因为我说话的声音比简要稍高一些。我还发现，你跟我说话非常简练，不会做过多的解释。你似乎在尽可能地精简话语，让每句话都切中要害，我真的很喜欢这种方式。我们认识的时间不长，但是感觉好像相识了很久很久一样。”

简接着说道：“嗯，我也同意这一点。我觉得，嗯，‘觉得’是我最喜欢使用的词语，我也觉得是这样子，我已经注意到诺姆在和我们沟通时并不只是会有意识地选择不同的词语。当他和你说话时，他还会在椅子里移动自己的身体，选择和你同样的姿势。看起来这个动作并不起眼，他却反复这么做。比尔，他和你说话时会坐起来一些，那正是你的方式。诺姆，当你和我说话时，我发现你就会稍微朝后一点点，也会把手放在椅子的扶手上，而这正是我的坐姿。同时，你也会放慢语速地和我说话，更为轻柔、舒服。”

“你说得很对，简，”我回复说，“我也觉得你刚才的分享真的很棒，原因有两个。第一，无论是在咨询室还是在日常生活中，我都希望在交流时能敏锐地回应对方；第二，其实，我也并不是时刻都有意识地选择合适的词语或身体语言，但是你刚才的分析让我意识到我这种对他人的敏锐反应已经越来越自动化了。我真的很高兴你们能这么快就掌握这一核心的原则。”

有意识地沟通

我继续跟他们说：“既然你们两个现在已经意识到了这一原则，我想你们可以采取一些方法来提升相互间的沟通。你们也可能发现，其实在平常的生活中已经运用了这一原则，只是没有意识到而已。现在，你们对此有了更多的意识，因此可以更主动地采取一些方法来加强沟通，不仅是你们两人之间的沟通，和任何人的沟通都应该这么来做。然而，在这个方面，你们两个可能还是会有些差异，那会有哪些差异呢？比尔，你说说看？”

比尔回答道：“嗯，你把这个问题抛给了我，那我得先好好考虑一下。”他停了一会儿，思考着我的问题，然后说：“老兄，这里面的确有很多学问，我觉得好像——你感觉怎样？我选择了简最喜欢使用的词语——刚刚完成一次考古探险一样，有很多发现，我正在尽量将这些挖掘到的碎片拼接起来！”

此刻，我打断比尔的话，询问他们：“比尔，这是你最常使用的描述事件的方式吗？简，你觉得这是不是比尔最典型的描述方式？”他们相互看了看，疑惑着该由谁来回答这个问题。我注视着他们两个，以眼神告诉他们：“谁都可以。”