简说：“之前我很少听到这样的描述，但是我觉得这种方式真的很棒。它比‘我正在思考’这样的表达不知道要好上多少倍！”

比尔也接着说：“嗯，我也觉得这是描述事情的最佳方式。”

“比尔，这种方式真的很棒，”我说，“这样你就可以丰富对事件的描述，从而使你的谈话更有活力、更有意义，也更充分。当你更多地使用这种方式以后，你会惊异于自己的能力，同时，别人也会给你更好地回应。一般来讲，我们会用一个特殊的词语来描述你刚才使用的这种方式，那就是‘描绘文字图片’。”

比尔回答说：“有时，我甚至会让自己震惊！嗯，简，为了在和你的沟通中更为顺利，我想要有所行动。我觉得第一步就是要真的学会你的语言，这就意味着不仅要听你说话，还要认真听你说的内容以及你怎样表达。我会全身心地听你讲话，当然，我也知道某些你说话的时刻，并没有和你有眼神交流，然而再次注视到你，并和你有连接的时候，我真的觉得你表达的内容好像有所不同了。”

“我想自己并不会完全改变说话方式，因为我毕竟是我。但是和你交流时，我会使用一些你喜欢的词语或句式。如果不那么大声说话或者慢一点点这样会更好吗？”

简回答说：“我还没有想过这个问题，有时，当你放慢一点语速或稍微安静一点，我会觉得不那么紧张，但是，我也并不想你因此而丢掉自己，所以，就让我们随机应变吧，看看到底会有什么样的感觉。”

“好！”比尔继续说：“我知道我能做到，也知道有些方法会有帮助。以后和你交流的时候，我尽量多加些细节，你觉得怎样？也许在讲故事或描述一件事时，可以将原来的两句话扩充到四句话。”比尔边说边欢快地笑着。

“比尔，这真是个不错的主意！”我评论道：“跟其他人比起来，你是完全可以在交流时讲出更多细节的。我见过一个不善表达的人，他就像沉默的西部牛仔约翰?韦恩（译者注：好莱坞明星，以饰演西部牛仔蜚声世界影坛）一样，一言不发。他呆坐在那边，只是回答‘是’或‘不是’。如果我想从他嘴里掏出点什么，简直要上去撬开他的牙齿。为了让他多说一点，我们已经给他施加了很多压力，但是毫无效果，所以我决定反其道而行之，建议他不要再跟我们分享任何信息，只要按照他的典型方式回答‘是’或‘不是’就可以。当他问我问题时，我也开始采取他的方式回敬他。他当时极为震惊！当他发现这种方式的弊端后，就慢慢地张开了嘴，变得越来越积极地沟通了，后来，我们发现，他完全能和我分享细节的内容。”

“比尔，请你多讲些细节，这样简就会更好地给你回应。同时，由于你主动和她交流细节，她也不会再给你压力让你和她多分享了。有时，我也只是会讲一些总括性的话，大多数男性都有这样的偏好。现在，倘若听说某个朋友或熟人生了小孩，我绝不会不闻不问地回家，告诉我太太没有什么特殊的地方，我会留心记下小孩的一些细节情况，比如是男孩还是女孩，叫什么名字，身高体重是多少，具体什么时候出生的等等。然后回家将这些信息告知我太太，因为这是她想听到的。以前遇到类似的情况，我总是轻描淡写地告诉我太太‘某某生了个小孩’，然后她总是会问，‘他叫什么名字？’‘男孩还是女孩？’‘什么时候出生的？’‘有多重？’而我只能回答她：‘哦，我不清楚这些，也就是生了个小孩而已，其他的我都不知道。’可想而知，这样的情形肯定会影响我和我太太的关系。”

“简，当你和比尔沟通时，也可以尽量浓缩一点，记住在最开始的时候给出重点内容，这样你就能更好地抓住比尔的注意力。”

毫无疑问，在这次会谈中我们建立起了良好的咨访关系，我们一起交流得很好。为什么？因为我会主动地学习他们的语言，而没有等待他们来适应我。值得注意的是，他们能非常开放地接受我提供的沟通建议。到底为什么会这样呢？这是因为我在咨询中采用的速度适合他们，这个问题我们在下一章会详细介绍。

你更像谁，简还是比尔？你的沟通风格是怎样的？假如你愿意将本章的一些沟通原则运用到日常生活中的话，你首先打算做什么？

记住：要讲别人的话。

能量补给站

1.有没有发现周围有人跟你的沟通方式非常不一样，由此而导致你们根本无法互相理解？具体你们之间发生过什么情况？

2.良好的关系对你来说意味着什么？和那些跟自己相似的人建立关系的过程中，你是不是感觉更为容易？为什么？怎样才能提升和自己不同的人之间的关系？

3.映照是什么意思？它和模仿有什么差异？你会怎样映照他人的非言语信息？言语信息又会怎样映照？

4.你能怎样提升和他人的沟通？你能讲别人的语言吗？讲别人的语言有哪三个好处？举一个今天发生的例子说明这个问题。

5.学完这一章的内容后，你打算本周做些什么？请描述一下你的沟通会有哪些改变。