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当企业牵手博客(9)

把企业搬到博客上 作者:常青


英国一家咨询公司曾经对本国企业博客运动进行过调查,发现拥有企业博客的企业数量根本不多。总体而言,英国公司不“博”的理由主要表现在以下12个方面(有趣的是,这家咨询公司还列举了相应的解决方案)。

1. 企业不了解为什么需要企业博客,企业的CEO也不了解。

(解决方案:让企业的CEO知道,博客=搜索引擎优化。)

2. 你是CEO,但并不想让手下开通博客。

(解决方案:为什么呢?害怕的原因是什么?你需要制定有关企业博客的政策和制度。)

3. 你认为让同事在博客上发表文章太冒险。

(解决方案:也许是,但也许不是;如果有适当的引导,以及在搜索引擎优化和文案方面预先有一点培训的话,答案很可能会是后者。)

4. 你的公关部门认为博客是一个坏主意。

(解决方案:请你的公关部门吃饭,给他们灌输Google、RSS、链接文本……一顿饭解决不了再来一顿。)

5. 你向技术人员提了要求,把这安排到了他们的发展进度中。

(解决方案:对于网上的事情,应该由商务人员来执牛耳,而不是技术人员。)

6. 你还没有决定谁来管理博客,或者博客到底要干什么。

(解决方案:这可以理解,你不用事必躬亲。博客是营销部门和公关部门的投资,能建立受众范围、增加可见度、巩固社区,从而使你更接近用户。记住,并不是所有的企业博客内容都要与商业有关。)

7. 你看不到任何受益,这是在浪费时间。

(解决方案:总有例外。博客不会对每一个企业都是完美的。这不是借口。)

8. 你看不到任何投资回报,这是赔本的买卖,我们不做。

(解决方案:这是个问题。答案在一系列问题中—— 你怎样看待投资回报率?还有电视广告、线下的公关策略?如果你搞不清楚,那就不要去操心博客的投资回报率了。企业博客可以始于关键词策略,作为搜索引擎优化的有效部分,具有营销和公关的作用。)

9. 你对于建立一个博客毫无头绪。

(解决方案:这好办,又不是让火箭上天。你可以自建主机,或者找一个提供博客服务的运营商。)

10. 你认为博客是骗局、昙花一现、骗人的把戏。

(解决方案:别和他们争辩了,先开通一个博客再说。)

11. 你很快乐,不用理会在美国热门的博客,对这种事情来说,美国是一个完全不同的环境。

(解决方案:美国市场不同于欧洲,或世界其他地方。但博客不是关乎市场,而是关系到一切,头号理由就是增加在搜索引擎上的可见度。)

12. 你觉得博客不适合你的商业。

(解决方案:也许你对。但至少也得意识到博客的好处吧。你不用局限于只讨论商业,也不必泄漏商业秘密。用户对你办公室里新买的打印机不感兴趣,但对于你的业务、你的产品、你的政策等话题,他们的确会很关心你怎么说。)

这12条理由(以及相应的解决办法)对国内企业也很适用。解决方案的说辞看起来不难,难的是找到博客的动力和持续的恒心,还得有一点政策引导。

没风险是不可能的,你只能让风险最小化

博客方式多种多样,所需要的人力资源也不尽相同,由此引发的风险也存在一定的差异。

如果你希望将风险降低到最小,那么,你的企业应该随时监控博客上有关你和你的产品的帖子和评论。同样重要的是,你还应该及时有效地回应在电子邮件和访客留言中的闲言碎语。尽管你并不是博客群体中的一员,但是你仍然为博客的快速传播贡献了自己一份力量。显然,这种方式几乎不会为你招致任何风险。

另外一种低风险的策略是资助第三方创建博客,撰写吸引当前客户和潜在客户的评论性文章。波音公司的博客inFlightHQ就是最具说服力的例子。如图1-5所示。尽管inFlightHQ并不是专门服务于波音公司和它的产品,但是航空公司、飞行员和乘客仍然可以在上面找到他们感兴趣的文章。这种方式不需要企业亲自操刀,因此,其风险相对较小。

如果你希望把公司搬上博客,而且又不希望承担太大的风险,那么,你可以在博客上转载公司主页上的主要信息。诸如新闻动态和产品发布等主题都是最合适的内容。不过,一个最不利的因素是随着时间的流逝,这个以镜像方式存在的博客很有可能会吸引更多的访问者,进而使人们淡忘你的公司主页到底是什么。


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