正文

是该斤斤计较的时候了(1)

把企业搬到博客上 作者:常青


如果你已经采纳了我的建议、推出了你的博客,那么,你一定已经品尝到在博客空间中生存是何等滋味了。当然,你可能已经意识到,尽管开通博客简单可行,但是,这并不意味着它不费丝毫力气,能够不劳而获。

许多资深的博客已经深深体会到,如果缺乏必要的资源支持,一个伟大的想法很可能会最终沦为幻想和美梦。美国研究机构伯尔休斯在2004年的一次调查中发现66%的博客在两个月之内根本没有任何更新,从而导致接近300万博客遗弃在广博网络的一角。如果你希望你的企业博客摆脱这样的厄运,首先你应该确保公司的资源和文化与企业博客并肩站在同一个战壕中。

在这一章,我们将讨论创办一个成功博客所需要的资源以及如何在推出博客的同时赢得更多的同盟和支持力量。

鸡生蛋,蛋生鸡?

如同许多企业行为一样,在博客化的早期阶段,我们不得不面对一些令人头疼的逻辑问题,其中最棘手的莫过于“鸡生蛋,蛋生鸡”窘境了:在推出博客时,如果你不知道你需要哪些资源,那么你显然无法轻易申请到必需的资源;但是,如果你不知道能够利用哪些资源,你的博客化行动根本无法走出第一步。

幸运的是,至少两个关键因素能够助你一臂之力。其中一个因素是你根本不需要投入昂贵的资金和密集的人力资源就可以充分享受到博客带来的利益 即使是最简单、最原始的博客仍然可以为你带来丰厚的回报。

另外一个因素是让一个小型的博客成长起来是一件自然而然、水到渠成的事情。只需要分配更多的资源、投入更多的人力,博客的访问量也许会水涨船高,而整个过程并不会带来多少成长之痛。换言之,与生产商品不同,博客的成长过程不需要你购置新的地皮,也不需要你建造新的厂房,更不需要你增加新的库房来扩张你的运营范围。

在第一章中,我们描述了一系列可行的企业博客方式,其中一些风险较低、所需的人力也较少—— 甚至根本不需要专门的博客人员。在这一章中,我们的焦点将更多的集中在天平的另一端:为了维持博客的运营,公司必须成立专门的博客小组。你将会了解到,为了将整个计划付诸实施,你需要多少资金、多少时间、多少人员。

纵览了各种方案后,你就会明白对于你的公司来说,哪种方案更贴合实际、易于实施。

初级博客,3分钟搞定

在最初级的层次上,你可以向博客服务商申请一个免费(或者只需要花费少量费用)账户,每周发表三到四篇文章就可以了。尽管你也可以每周只发表一篇文章,但是要记住,搜索引擎结果排序时会考虑博客更新的频率,因此,为了让你的排名更靠前,最好尽己所能。

同时,你还应该考虑要浏览和回复访问者的评论需要花费的时间。除此之外,你还应该安排某个员工每周花费四到五个小时的时间来维持博客的运作。

至于人选方案,你应该选择那些知识渊博、观察敏锐、判断力强的员工,因为他们才有足够智慧发表一些见解深邃、引人入胜的文章,而不会将涉及机密或者其他敏感问题泄露出去,从而让博客成为众目睽睽的曝光台。尽管大多数企业都会制定相应的博客政策和制度,而这也是最常见、最恰当的方式;但是,一些企业却宁愿将权力下方,允许员工“相信你的判断力”。举例来说,网络电话提供商Skype的经理们认为,他们的下属在博客上发表文章时不必尊重正式的清规戒律,只需要因地制宜就可以了。当初Skype公司推出博客的时候,目的是为了让员工分享彼此对公司、产品的想法,同时也让员工与客户之间增进交流。事实证明,Skype公司的博客既保持了运营成本低廉的优势,又为员工和客户带来了更多的乐趣和欢笑。

高级博客,24小时服务

与此同时,一些企业纷纷自行开发了企业的官方博客,目的是为了获得更高的回报。与初级博客相比,这需要花费更多的时间,也需要投入更多的努力—— 当然,其回报自然也不可同日而语。所谓官方博客,是指至少有一名员工专职负责博客的运作。

QuickBooks网络版博客就是企业官方博客的典型代表,公司专门成立了一个团队服务于它,而IBM的developer Works博客却将公司内几乎所有的员工包括在内—— 所不同的是,每个员工都拥有自己的博客,但是却生长在IBM这同一棵大树下。

无论你的企业博客属于哪一种情况,每周发表三到四篇文章显然已经无法满足访问者的要求。这时候,你可能认为免费的博客服务已经无法跟上你的脚步,希望以付费的方式获得更多的增值服务,例如以同一个账户创建多个博客。


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