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是该斤斤计较的时候了(2)

把企业搬到博客上 作者:常青


如果你希望创建多个博客,最好将博客搭建在自己的服务器上。至于实际中如何实施,你应该考虑技术人员数量能力以及是否有足够的资金聘请博客咨询顾问。

在这种情况下,你需要在公司内制定正式的博客政策和制度。也许公司需要花费几十个小时的时间召开多次会议才能讨论出哪些政策才是合适的。有关政策方面的话题,我们将在本章后面部分详细探讨。

在这一阶段,最主要的费用集中在员工发表文章、浏览评价和回复留言以及公司制定相应的政策和法规上。

不难设想,如果执行不出意外的话,企业官方博客一定可以赢得网民的喝彩和Google的青睐。微软公司的罗伯特?斯考伯被认为是一个全职博客,他的努力也赢得了每天数万访问量的回报,而Google常常也会把他的帖子放在搜索结果最显眼的位置。

与上述两种途径不同,一些公司(例如波音、索尼、麦当劳)采取了第三方博客的形式。我们在第一章曾经说过,inFlightHQ是受到波音公司资助的典范代表。这种“不劳而获”的方式显然需要你的企业与博客版主的协调一致。如果你决定选择这种方式,也许你希望从访问量和其他统计指标中找到判断成败的标志。

公司上下博客总动员

一些雄心勃勃的企业将博客的触角延伸到极点,授权所有的员工开展“全民运动”。Sun微系统公司就是其中的代表,它鼓励旗下的35 000名员工不需要任何的申请和批示就可以将自己的工作分享给全世界。

截止到目前,该公司已经有超过1000名员工开通了自己的博客。为了管理上的方便,Sun微系统公司构建了一个客户端系统来管理这些员工的博客。

当然,Sun微系统公司花费了大量的时间来制定一系列规章制度,以尽可能地减少由于发表不适宜的信息而曝光给全世界所带来的风险。

如果你在一家类似Sun微系统一样的公司工作,这种全民博客的行动意味着你需要配置一个专门的主机系统,并且分配一定数量的技术人员投入大量的时间来监控维护博客运营的软件和硬件。不难想象,每年的直接费用将会高达数万美元。

另外一种很可能发生的窘境是,最大的费用不是资金上的,而是由于员工在博客上的流连忘返而导致工作效率的下降。当然博客没有任何一家公司希望他们的员工每天都把时间花费在撰写他们的博客上,相反,他们更愿意让这些员工投入到工作中来。

Sun微系统公司也意识到这一点并制定了相应的规章制度,它的立场是尽管不对员工花在博客上的时间做硬性规定,但是他们却希望任何一名涉足博客的员工不会因此而降低自己的工作量。

没有规矩,不成方圆

你需要考虑的另外一项资源是你和你的团队应该留出多少时间来制定有关博客的规章制度。有些企业并没有颁布正式的规章制度,这也是最容易想到的解决办法;但是,至少你想让员工明白你赞同哪些做法、禁止哪些行为。

制定规章制度并不是一件困难事,而更令人欣慰的是,许多公司已经为你做好了基础工作。在网上,你可以轻易找到一些相关的规章制度,而一些咨询公司也承认即使是最粗略的制度大纲也可以让问题和麻烦出现的几率最小化。

尽管微软公司并没有颁布有关员工博客的官方政策,但是,许多员工表示公司非官方的指示方针是“别做傻事”。与之类似,Sun微系统公司的政策只是“不要做预言家”—— 换言之,公司不希望在博客上出现下一季度的财务信息。

你可能想到网上浏览一下相关的规章制度到底是什么,这是一个好主意。Sun微系统、IBM、哈佛法学院和其他组织已经将他们的规章制度公布在网上,方便其他人参考借鉴。例如,Sun微系统公司为了规范员工之间交流,发布了它的博客方针,即《Sun的公共话语政策》。在这份文档中,Sun微系统公司鼓励员工公开谈论其工作,而无需事先征得同意。“博客是做这件事的一种好方法。”你甚至可以找到相关资料,介绍他们是如何制定这些规章制度的。

总体而言,企业的博客政策大致包括个人观点、自我声明、实名制度、发布权限和公司机密五个部分:

1. 个人观点。意思是发布的信息不代表公司和其他人。IBM公司规定:“博客和其他在线讨论均属个人行为,而非企业发布。在涉及讨论公司时,无论是对外平台还是内部平台,只有公司指明才代表官方。如果使用第一人称,则必须说清楚这是代表你个人还是公司。而你自己外部构架的网页,也必须说清楚任何意见都属于个人观点,而不是代表企业。” 英华达公司则认为:“在博客中清楚说明所有陈述均为个人观点,并不代表公司立场。如果你是以员工身份创建博客,所讨论的议题又与公司相关,请留意读者可能会误以为你的陈述代表公司观点。”


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