会见结束后,邓小平邀请王永庆共进晚宴。王永庆委托女儿王瑞瑜代为致词。王瑞瑜是王永庆与夫人李宝珠所生的第二个女儿,从小受过良好教育,既聪颖又美丽,讲一口流利的“国语”,代父致词时年仅20多岁。王瑞瑜说,台塑是岛内最大的民营企业,已有30多年的经营历史,为台湾的石化工业作出了巨大贡献。作为一名中国人,王永庆一直考虑的是,如何能把台塑的经验带入大陆,同样也为大陆石化工业的发展创造一片天地。
王瑞瑜的话赢得了全体来宾长时间的掌声,人们无不为宴会上弥漫着的浓浓乡情而感慨万千。席间,邓小平转过身询问一旁作陪的大陆干部:“为什么不安排王永庆作一场报告?”在场的干部面露疑难地回答说:“王永庆此次访问大陆的行程高度保密,如果安排讲座,难免会曝光。”邓小平挥了一下手说:“那就在保密的情况下讲嘛!”
3天之后,中央有关部委的相关负责人一起出现在钓鱼台芳菲苑报告厅,准备聆听王永庆的讲座。按照邓小平的指示,讲座是在高度保密的情况下进行的。这天的王永庆西装笔挺,特意系了一条红色的领带,恰如其分地衬托出了他内心的愉快和兴奋。一连数日的会谈虽然使他面露一丝困倦,但在场的人士也注意到,每每讲到关键之处,他的眼神总是会闪出光来。
由于王永庆讲话时的闽南口音特别重,同时还不时夹杂着一些英文单词。但是在女儿王瑞瑜的帮助下,总算让每一位听讲的人都清楚地领会到了他的心声。最让与会人员难忘的是,王永庆系统阐述了台塑集团的经营理念(节选)。他说:
台塑集团的经营理念,基本上,我们深切体认人性“由俭入奢易,由奢入俭难”,而且人要松懈很容易,要紧张起来,相对比较困难。所以在企业经营上,首先必要思考的基本问题是,如何维持不松懈的经营态度。
对内部而言,必须由本企业领导者以身作则,起带头作用,凡事追根究底,谋求合理化,以“止于至善”作为目标,永无止休的追求,才能在持续谋求合理化的过程中,凝聚企业各层人员的共识,普遍养成追求合理化的习惯,随时随地检讨现状中所存在的种种不合理,并设法改善,以此锻炼具有竞争力量的经营体质。
对外而言,台塑一般是主动顾及客户的经营发展需要,在售价方面自我抑制,尽其可能提供价廉物美之原料,以合理的售价,赚取合理的经营利润,如此即会形成一种经营上的压力,不致因为利润高,赚钱容易,而在不知不觉中造成松懈。由此而观,我们在经营上所遵循的,乃是一种兼顾客我,利己利人而能维系长远的精神与理念,且唯有能够利己利人,企业才能克尽其回馈社会的基本宗旨。
台湾有一句俚语:“买也要吃,卖也要吃”,特别是对于原料的供应者而言,只求一己的片面利益,而不顾及客户经营的需要,绝对无法追求到真正的最大利益。中国人的祖先说过,众人皆知“取”之谓“取”,但大多不知“与”之谓“取”。经营企业若只作单向思考,一味要从客户方面求“取”自己的利益,实际将无法“取”得最大利益。唯有懂得适度给“与”顾客利益,助其顺利发展,使彼此的业务都能持续扩充,循此途径才能真正“取”得自己的最大利益。企业经营不外利益的追求,但必须真正懂得追求利益的正确之道,这在经营上,是需要用心加以思考的重要问题。尤其是当你懂得在经营上必须讲究“与”的道理,并且真正努力去实践时,就会逼使自己用心创造“与”的能力及条件,自然不可能松懈,这点特别重要。
企业经营无法完全摆脱社会环境的影响,而当前台湾正处在一种相当特殊的转型期间,因此我们也非常关心时局的演变。身为企业经营者,我们所能着力之处相当有限,但是基于凡事“尽其在我”的体认,最近一段期间以来,我本人也陆续针对社会几项重大弊端(若是从长期演变的角度来看,或者也可以说是社会问题的根源所在),诸如工程围标、逃漏税、开说,以及法治的沦丧等问题,发表一些浅见,希望能提供参考的作用。
虽然这些问题都是属于台湾当前处境中的一些特殊现象,但是任何问题的处理,都必须讲究方法与绩效,所以在基本上也是离不开经营与管理的原则和原理。由于时间所限,我们无法就此一一加以讨论,但是我所写的一些文章,或许也可以有助于各位参考及了解。