正文

4.1 Google的“破窗”(1)

搜主义:Google持续成长的秘密 作者:张远昌


好的作者从不拿自己的首稿交差。请他人高声朗读你的案例分析报告,你将发现应当修改的不妥之处。

—— 劳伦斯·耀科(Lawrence Jauch)

美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了“破窗理论”。如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。久而久之,这些窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。

“破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题,但不管把“破窗理论”用在什么领域,角度不同,道理却相似:环境具有强烈的暗示性和诱导性,“勿以恶小而为之”。

Google的经营哲学是,以世界为实验室,及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。

2002年,Google率先创立了开启公共实验室的先例,用以展示其技术进步。Google实验室经常打造出被公众认为是全新献礼的特性与服务。在“Google实验室(Google Labs)”中,收录了许多发展中的技术以供用户测试使用,任何用户都可以对自己所使用的产品提供任何建议。Google甚至得到了许多用户提供的改进方案。

Google实验室中有各种类型的论坛,以供有兴趣的用户分享新的技术进步,其范围涉及偶然发表的Blog(博客)。

在所有各大搜索引擎中,Google对其未来的发展内容与大家共享的最多。Google Blog仅是公司针对其新发展进行沟通的在线渠道之一。如果你登录Google Blog,那么,你将发现这里热闹非凡,关于新技术或者新特色方面撰稿的主题范围很宽。许多热心的用户对技术的评价为大家提供了有趣的内容,这都是一些有可能从实验室“毕业”变为现实的内容。比如,Google新闻(Google News)和Google的本地搜索功能以及Gmail免费邮箱等,都是Google实验室测试之后推出的正式产品。目前,还有许多技术如语音搜索等也已经处于实验室里的出炉状态了。

每过一段时间,用户总会好奇地到Google实验室逛逛,看看这个搜索引擎实验室中正在“烹调”什么好东西。

实际上,所有搜索引擎巨头都有让用户对其产品新特色进行试用的做法。就在Google实验室推出一年之后,Overture也步其后尘,启动了Overture研究。在 Yahoo并购Overture后,将其更名为Yahoo研发实验室。

虽然Google实验室中用于测试的技术或者工具非常有趣并且也非常有用,但它们仅是Google公司研发活动的一部分。如果你是一位IT技术人员,或者对于技术有比较专业的眼光,那么你将会在Google工作人员撰写的论文中获益匪浅:这里提供Google员工所发表的文章列表。在这些论文中,他们经常会提供一些Google公司正在研发的有价值的内容。如果你知道某个Google员工的名字,可以采用其名字直接进行搜索。


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