按说吃亏与杰出是很难画上等号的，既然都吃了那么多的亏了，肯定有点傻，怎么还会杰出呢？但是事实上，却又是有如此多的事例证明，有的人却因为吃亏而成功，成为杰出人物。

有人曾向大富豪西斯讨教成功致富的奥秘。西斯平静地说：“我致富是因为我的商店生意好，而商店生意好，也没有什么特殊的地方，只是和别人有一点不同。许多商店的经营原则一般都是‘货物出门，概不退换’，而我只是将其改成‘货物出门，负责到底’。”

在西斯的商店买东西，无论买了什么商品回去，一旦觉得不满意，只要说出理由，即可退货。西斯本人不但这么做，更要求他的员工也这样做。并且还明文规定：在接受顾客的退货时，无论顾客有什么要求，绝不允许与顾客发生争执。

有的顾客明显是在故意捣乱，或是想借机占商店点便宜。对此，西斯也装作不明白，情愿自己赔钱，也决不跟这种人计较。

有一次，一位顾客居然拿着一双明显穿旧了的皮鞋要求西斯退货，西斯竟然微笑着毫不犹豫地把钱退给了他。西斯深知一点：赔钱才能赚更多更久的钱。

很多时候，“吃亏”是为了承担责任，有了这种责任，虽然看似吃亏，但却能创造出别人所不能创造的业绩。

全美最成功的零售商诺斯姆公司的宗旨就是：不管路途再远，永远愿为顾客多跑一趟。所以它的利润也最高。

新奥尔良州有位老师，想买本诺斯姆公司出版的一本小书，而这本小书的价钱仅为1美元，这宗生意诺斯姆公司接了。四个星期后，书送到了，而且不收服务费。更让人觉得不可思议的地方是，那位老师住在200多英里外，诺斯姆公司为了送一个1美元的产品而劳累奔波，不赚反赔。

当然，那位老师自此成为诺斯姆公司最忠诚的顾客。诺斯姆公司做那1美元的生意，你认为值得吗？你认为他们傻吗？

诺斯姆公司觉得值得，他们愿意做别人不愿做的事情，也正因为他们愿意做那些别人不愿意做的事情，因此得到了别人得不到的东西。

诺斯姆公司能够创造别的零售商不能创造出的绩效，就是因为它的每个员工都把“责任”作为企业精神的核心。

责任就是成果，责任就是生存，责任就是个人和企业的立身立命之本。

在职场中也是如此，有时的“吃亏”只是暂时的，只要你拥有一份责任，就一定会比别人杰出。

一家公司，老板是个江苏人，对下属非常严厉，平时也很严肃，不苟言笑。但同时也是个说一不二的人，该给你多少工资、奖金，到时是绝不会少一分钱的。

所有员工都拼命工作。公司有个规定，不准相互打听谁得到多少奖金，否则就立即开除。虽然很不习惯，他们还是一直遵守着。

但有一个月，员工们都发现自己的奖金少了一大截，开始不敢说，但情绪总是会流露出来的，渐渐地大家也就都心照不宣了。

一天中午，吃工作餐时，大家见老板不在公司，有人就开始抱怨，很快得到众人响应。有一位来公司不久的中年妇女，一直安安静静地吃饭，与群情激奋的气氛极不相称，很快就引起了大家的注意。

有人问她，难道你没有发现你的奖金被老板无端扣掉一大截？她有些吃惊地回答：“没有啊！”

整个饭厅一下子安静了下来，每个人都一脸疑惑，他们都在心里揣摩，人人都被扣了，为何她就没有？莫非她与老板有关系？应该不会吧？

后来大家才知道她是被扣得最多的一个。但更让大家没想到的是，不久她被提升了，她的工资会高出一大截，还有奖金，大家对她又嫉妒又羡慕。

几年后，当再见到她时，许多人已认不出她来，那身合体的米雪儿职业装和与脸型非常相称的发型，把她烘托得职业且老道，那神态有一种阅尽人世变迁的沉稳与平易。

此时，她已经坐到了经理助理的位置，公司的二老板，是标准的白领丽人。谁能想到几年前，她不过是个人到中年的下岗女工。

当说起了当初被扣奖金的那件事，她向他描述了自己当时的心情，她的确没有装蒜，她是这样想的：那时她工作了近二十年的工厂亏损得已很厉害，常常发不出工资，因为家庭负担太重，她只好出来打工了，收入比起她以前的工资要高出百十元钱，这让她喜出望外，非常珍惜这份工作。这个月我被扣了奖金，一定是自己做得不好，所以只配拿了较少的奖金，所以我下个月一定要努力。

徐经理的商店生意兴隆，有人问他：“你的经营之道是什么？”他笑着说：“不字加一点，一口一块田，家家日子好，人人笑连连。”原来他说的是一个“福”字。

再问他：“什么是福？”他脱口回答：“吃亏是福。”并且进一步解释说：“我把顾客真正奉为上帝，宁愿少赚点钱，也决不让顾客吃亏。在我这儿买东西，我坚决做到百挑不厌、包退包修、负责到底。一段时间内，在有的商品上，我少赚了，甚至吃了亏，但从长期和总体看，我收到了很好的效益。正因为这样做使我受到了广大顾客的欢迎，上门购物的人自然络绎不绝。所以我相信吃亏是“福”。

到此，我们再来看吃亏和杰出之间的关系，其中的道理就不言而喻了吧。