第一章：本来就可以第一次做对

克鲁斯带着食物和水走进密道。没走多远，他就遇到了金色的小精灵。小精灵一再地对他说：“朋友，你准备好要去寻找宝藏了吗？如果没有充分的准备，要想通过密道，必然会遭遇很多阻碍，走很多弯路的！”

“这还用说！”克鲁斯不以为然地说，“不过，我机智、灵活、有头脑、有知识、经验丰富，而且有的是精力、体力和智慧，这点小事算不了什么。再说，干我们这行的，什么事没见过？什么难走的路没走过？所以呀，做事情别那么较真，差不多就行了，何必让自己活得那么累！”

结果，克鲁斯费了好大劲，把自己弄得狼狈兮兮，伤痕累累，好不容易快要到终点了，却因为浪费了太多的时间，没能在规定时间内完成任务，变成了一尊石像……

换换脑筋：第一次就把事情做对

“克鲁斯的‘愚’就在于没有意识到必须要把事情全部做对，才能最终顺利地完成任务。智者常常是谦虚谨慎的，而愚人总是自以为是，类似的人在生活中比比皆是。”“零缺陷”博士总结道。

克鲁斯认为：把事情做对有很多机会。如果一件工作有10次做对的机会，第一次没做对，第二次没做对，第三次没做对……做到第九次做对了，结果是做对了；如果第一次没有做对，第二次做对了，结果也是做对了。最终的效果其实都是一样的！

德普认为：我们对工作的要求是要努力做对，并且在开始时就按自己所制定的标准去做，尽量不要有过多的耗损。

李认为：第一次没有做对，必然要修修补补，可能要做第二次、第三次……这些都是额外的浪费。如果第一次就把事情做对，浪费就会最少，效果也是最好的。

“其实很多事情，本来就可以第一次做对！”保罗按捺不住内心的激动叫了起来。

“这是一定的！”博士说道，“我们可以试想一下，世界上有哪家医院的医务人员不能把手术做好？有哪个司机不能遵守行车规程？有哪个煤矿不能按要求作业……追溯曾经发生过的每一桩不幸事件的起因，在这些成千上万的错误里，我们不难发现：人们能否做对，并不取决于自身的行为能力，而是取决于支配行为能力的思想观念！”