“在我看来，对于爱情，每一个人都既想拥有甜蜜的过程，又想拥有美满的结果。正所谓‘精彩与完美’，人的一生都在追求过程的精彩与结果的完美。其实，我们为什么要把两者割裂开来呢？一方面，没有过程，哪来的结果？有了过程才会有结果；另一方面，过程是为了结果，光有过程没有结果，过程就没有任何意义。”罗琳鲜明地提出了自己的看法。

“很好，那么我们再把思维跳回来。把所有的工作都当作一个过程，并不是让我们只关注过程，达到工作的结果才是我们的根本目的。如果没有达到工作的结果，即使在过程中第一次把事情做对，对于我们也是没有任何意义的。所以，通过过程达成结果，我们才能真正地实现第一次把事情做对。

我们常常听人说，自己如何如何勤奋努力，如何如何尽心尽责，可工作总是原地踏步，不见有任何起色，为什么会出现这样的情况呢？实际上，他们只关注于‘我做了什么’，而不关注‘我做到了什么’，他们总把注意力放在过程上从来都不关注结果，所以他们注定一生碌碌无为。”说完这些话，“零缺陷”博士端起茶杯，喝了一口。

“确实是这样的，”弗兰克严肃地说，“现实中，许多人走到另一个极端：过于注重过程，而忽略了结果。许多企业中的员工依然停留在朝九晚五的‘上班’心理层面，他们只是在完成上级交办的任务，仅此而已。有的甚至抱着混日子的心理，过一天算一天。如果在一个企业里，大多数员工都不关心自己一天的工作与企业的未来效益之间有多少因果关系。这样的企业就是在走向死亡，而且永无回天之力！”

罗琳笑道：“当今的企业越来越认可一个新的理念：做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事，更要把事情做成、做好!

我在大学期间，有一次利用假期到一家贸易公司实习。这家公司的市场部有两个业务员小孙和小赵。两个人的工作任务几乎完全相同。小孙每天提早上班，推迟下班，连星期六、星期天都不休息。但是，由于他总是不能按质按量地完成老板布置的工作，老板对他时有抱怨，甚至对他严加批评，弄得他每天都愁眉苦脸、心力憔悴。而小赵却从不加班加点，只是每天把该做的事情都做好，每天报告给老板的都是自己的进度很好、很顺利的消息，老板对他总是笑脸相迎，经常表扬，最后将他提拔为部门主管。