产品即人品，质量乃品行

“大家都知道比尔?盖茨吧？”“零缺陷”博士突然问。

“当然知道，他是微软帝国的缔造者和世界首富！是美国和全世界的骄傲！”提起自己的这位了不起的同胞，弗兰克颇为得意，他挺直了身体，把头高高地扬起，好像他就是比尔?盖茨。

“不错，比尔?盖茨和他的微软创造了上个世纪的财富神话。”博士接着问道，“但你们知道比尔?盖茨是凭什么创造了这个神话？”

“他是一个电脑和软件方面的天才。”保罗率先回答道。

“他抓住了这个时代的脉搏。”弗兰克接着说。

“而且，他也是一位杰出的创业企业家和经营管理大师。”罗琳补充道。

“你们说得都没错。”博士笑了笑，“除此之外，还有一个最重要的因素，那就是——微软拥有全世界最优秀的员工。

比尔?盖茨曾经说过：‘如果有一天早晨醒来，微软被大火烧了个精光，给我20名最优秀的员工，一切就可以马上重新开始，我可以再创造出一个同样的微软。’他一向都认为，企业里任何东西都可能是有价的，而一流的员工却是无价的。”

“的确，”弗兰克附和道，“当今世界经济领域的竞争集中体现在企业之间的产品与服务的竞争，而企业的员工是最直接的产品提供者和服务的执行者。因此，抛开企业产品技术方面的因素，企业产品在市场上的竞争力与员工的各方面基本素质和文化修养水平有着直接的关系。”

“对于这点，我也有一些感触。”保罗说，