第八章

耳朵是通向心灵的道路——倾听

倾听除了是对他人的肯定和尊重以外，它还是帮助你拿到话语主动权的最佳武器，可往往有太多自以为是的东西阻碍我们去倾听别人，是什么导致我们不小心就伤了对方的自尊心呢？

包容你的反对者

倾听是一种态度、一种修养，更是一种责任的体现。作为一个团队的领导，不仅要听上面的指示，还要听身边的建议，更要听群众的意见和呼声。

一件事情，参与讨论的人越多，则可能出现的意见也就越多，因为每个人都有自己各自不同的背景，有各自不同的知识储备，各自不同的看问题的角度和方法与各自不同的价值观，而一个善待意见的领导，就会用心去倾听每个人的意见，在沉默中分析、权衡、取舍，然后形成自己的总结性的意见。

曹操之所以能成就大业，在于他的英明决策，而他的决策来源于听取下属或身边的人的意见，在每次战役前，曹操让手下人都讲讲各自的主张，他自己不说话，只是听着，甚至连头也不点一下或摇一下。曹操讨灭诸多敌手平定中原时，众多幕僚在其左右，为其策划，为其谋略。幕僚们多是一些有个性的读书人，他们常常坚持己见，彼此争得面红耳赤。曹操喜欢这种辩论的场面，其得以图天下的旗帜举措，也是他霸业的基础——“奉天子以令不臣”就是毛玠、荀彧等幕僚在辩论中诞生出来的。