第六章原来是月亮惹的祸/

大师的忧虑/

“管理资本的力量”/

不能“借尸还魂”/

暮然回首/

成本与代价的思考/

老国企：倒过来读书/

品质与品牌/

教室里的风暴：质量文化的变革/

“高培楼101号”：管理者的承诺/

卢萨卡的中日形象/

成为“福布斯”的明星/

当质量遇到成本：为什么高管总是“叶公好龙”？/

对待质量成本的态度/

“质量成本”为什么很难成功？/

质量管理的“两张皮”：“都是月亮惹的祸”/

“质量意识”的背后/

抓质量与“搞运动”/

质量意识如何养成：宝马螺丝钉的故事/

形成“人人会算PONC值”的氛围/

第四部分新的赢家画像：“中国品质30”解决方案/

第七章揭示“品质”的真相/

任督冲脉与人中：企业的生命系统/

发现了“产品价值”的奥秘/

质量管理的“堰塞湖现象”/

“红绿灯”与“梦游”：揭示质量的本质/

“梦游”中的航天质量/

给头脑做“5S”/

“红绿灯现象”的背后/

让每一个人都找到自己的“方向盘”/

开车上路：责任到位/

确定角色：为什么不能关机一个月去度假？/

“一把火”与“三个代表”：成为“有用的和可信赖的”组织/

打造你自己的“铁营盘”/

耶鲁大学引发的思考：发现“永续成功”的秘密/

附表：组织健康状态的评估表/

龙飞凤舞：从源头抓起/

“承诺”的力量/

画出一条“品质竞争力曲线”/

与美国小伙谈“品”论“质”/

汽车大战中的“珍珠港”/

“蚊蝇策略”：品质决定价值/

放弃“阿庆嫂的心态”/

第八章质量世纪是中国人的世纪/

“品质时代”的进程/

“美国品质”的10时代/

“日美品质”的20时代/

“中国品质”的30时代/

“中国品质”的药方/

从“中国制造”到“中国品质”/

中国质量人才培养的窘状/

“中国品质”的质量人才培养策略/

“中国品质30”实践者的画像/

“不可能完成的任务”/

四方机车厂：从“破落地主”到行业标杆/

一个银行家的觉醒/

如何成为真正的质量人？/

一份“推行零缺陷管理的建议”/

SAIC的零缺陷之路/

结语未来之战：上演历史最动人的一幕/

丰田的“质”与“量”之战/

成与败的抉择/

欢迎进入“中国品质30时代”/