当时他们一愣，但马上对我说：“现在我们的市场价格在降低，我们各种的成本在上升，我们的利润空间越来越小了，我们必须要降低质量成本，这就是我们的目的。”

我说：“你在说官话吧！”

他和其他的几个人几乎异口同声地辩解道：“没有啊，我们真的就是这么想的！”

“那你们谁来说说看，是哪些部门在负责做这项工作的呢？”

“是由我们的综合管理部牵头，财务部配合的。”其中一个人说。

我问：“综合管理部是什么意思？”

综合管理部的负责人对我说：“我们综合管理部就是负责对我们整个集团，包括各二级公司、各控股公司进行一种综合的管理。”

“什么样的综合的管理？”

他说：“实际上是对我们进行的一种综合考核。”

“考核什么呢？”

“这么说吧，就是经过我们的考核，来决定各家公司奖金和福利的分配。”

“哦，我明白了。那么请问在实施的过程中，有没有什么苦恼？”

他们说：“这就是我们的苦恼了。因为在实际工作中我们发现，可以叫做四六开吧，有60%是可以量化的，但是另外40%是定性的，换句话说，是拍脑袋的。所以每次当我们下去考核的时候，我们的心里都是没有底的。下面的抱怨也很大啊！”

我说：“那你们该怎么解决呢？”

“所以，我要找一种量化的方法。”

“找到了吗？”

“找到了。”

“是什么呢？”

“那不就是质量成本嘛。哦，这个东西好啊，这个东西非常的量化，可以使我们清楚地对下面进行一种量化考核。”

我说：“也许这就是你们为什么不能收集上真实信息的原因了。”

他们一楞，然后大家相视而笑。但接下来又有一种新的苦恼，马上N多个为什么就又开始浮现出来了。

是啊，为什么呢？原本是非常简单的问题，你却把它变得烦琐不堪，就像欧洲人搞出来的各种质量体系一样，原本是给老百姓使用的工具，挺简易的东西，你却非要把它们变成了高深莫测的专业仪器，比如各种质量的工具包等，把很多非常简明易懂的东西弄得非常的“科学”，似乎非要学成一个专家才能去做质量工作，比如“绿带”、“黑带”等。

于是，结果为什么一定会变成“两张皮”。道理很简单，因为我发现，我们每一个中国人的血管里都在流着“易经”的血，虽然我们不能背出它的条文，但是正如《易经》所说的我们是“百姓日用而不知”啊。所以说，它就使得我们在做任何事情的时候，追求的是一简单，二简易，三简明，强调的是直接。也许我们中国人最了解“两点之间直线最短”的道理，我们不喜欢绕弯路。所以当你去绕弯路的时候，当你把它变得非常复杂的时候，当你把它变得繁琐的时候，其实你就把它给“弄虚”了。当你把它“弄虚”之后，我们一定要做另外一个动作--“作假”，弄虚是一定要作假的。非常简单，再加上由于我们教育的失败而培养出的善于“应试”的超强能力，我们养成了一种自然而然的思维习惯，就是当我们看到任何报表，要填任何报表的时候，我们马上想到出题的人想干什么，我们给出的答案不太可能是真正的实事求是的，而是有利于我们所猜测的出题人想要的东西。换句话说，因为是想要保护或美化我们自己的答案，而这种答案对于出题人显然是不想要的，是垃圾数据。